Location Airbnb : Quels sont les équipements indispensables en 2022 ?

Equipement - Conciergerie OIQIA

Les principales attentes des voyageurs en ce moment

Equipement  - Conciergerie OIQIA

Un logement chaleureux
Les résultats de recherche des voyageurs dans le monde entier montrent que les 10 équipements les plus recherchés par les voyageurs sont les suivants :

  1. Une piscine
  2. Le wifi
  3. Une cuisine
  4. Le stationnement gratuit
  5. Un jacuzzi
  6. Un lave-linge ou sèche-linge
  7. La climatisation ou le chauffage
  8. L’arrivée autonome (Proposé par l’application OIQIA Traveler)
  9. Un espace de travail pour ordinateur
  10. Les animaux acceptés

Voici ce que vous pouvez faire pour vous assurer que certains de ces équipements répondent autant que possible aux besoins des voyageurs :

  • Wifi : vérifiez qu’il fonctionne et que les voyageurs savent comment s’y connecter. Vous pourriez placer une affiche dans votre logement avec toutes les instructions utiles et la plastifier pour faciliter son nettoyage.
  • Climatisation : nous savons que la climatisation centralisée n’est pas très répandue dans certaines zones géographiques. SI le logement en dispose, indiquez aux voyageurs où se trouve la télécommande et comment l’utiliser. Une affichette plastifiée décrivant les instructions peut aussi s’avérer utile dans ce cas. Si le logement n’en dispose pas, envisagez de proposer un climatiseur mobile pour les mois les plus chauds.
  • Cuisine : les voyageurs souhaiteront peut-être cuisiner pendant leur séjour, alors assurez-vous de fournir de la vaisselle, des casseroles, des poêles et des ustensiles de cuisine. Il est conseillé de mentionner ces éléments dans la description de votre logement.
  • Stationnement : si vous disposez d’une place de stationnement pour vos voyageurs, pensez à leur fournir toutes les instructions utiles avant leur arrivée et n’oubliez pas de l’indiquer dans la liste des équipements sur votre annonce.

Espaces extérieurs
De nombreux voyageurs souhaitent avoir la possibilité de pratiquer des activités de plein air pendant leur séjour. S’il y a des sentiers de randonnée réputés dans votre région ou d’autres activités de plein air à proximité, indiquez-le dans votre guide ou manuel de la maison.

Vous pouvez également embellir les espaces extérieurs de votre logement pour qu’ils puissent profiter d’un peu d’air frais. Assurez l’entretien du jardin et envisagez d’ajouter (ou de rafraîchir) les équipements suivants :

  • Mobilier d’extérieur
  • Barbecue
  • Verres et assiettes d’extérieur
  • Jeux et autres activités

Produits de nettoyage
De nombreux voyageurs apprécieront la possibilité de garder le logement propre. Nous vous recommandons d’approvisionner le logement en :

  • Papier essuie-tout
  • Gants jetables
  • Produit nettoyant multi-surfaces
  • Lingettes ou spray désinfectants
  • Désinfectant antibactérien pour les mains
  • Savon

Qui sont ces voyageurs et comment répondre à leurs attentes ?

Familles avec enfants
Vous pouvez aider les parents de jeunes enfants à se sentir plus à l’aise dans votre logement en leur fournissant certains articles essentiels :

  • Des lits pour bébé
  • Des chaises hautes
  • Des barrières de sécurité pour bébés
  • Des tasses, assiettes et ustensiles pour enfants
  • Une table à langer
  • Des babyphones
  • Des cache-prises

Vous devriez également vous assurer de mettre à disposition suffisamment de produits et équipements de base, tels que :

  • Du savon
  • Du shampoing
  • Du papier toilette
  • Du linge de lit et de toilette supplémentaire

Propriétaires d’animaux de compagnie
De nombreux voyageurs souhaitent emmener leurs compagnons à quatre pattes avec eux lors de leurs voyages. Nous savons qu’il n’est pas possible pour certains hôtes de proposer un logement adapté aux animaux de compagnie. Mais si vous en avez la possibilité, c’est le moment idéal pour le faire.

Les personnes qui voyagent avec leurs animaux souhaiteront peut-être savoir ce que vous proposez dans votre logement, par exemple si vous avez un jardin fermé ou une terrasse privée. Vous pouvez également fournir des équipements adaptés aux animaux de compagnie, tels que :

  • Des gamelles pour l’eau et la nourriture
  • Des housses pour canapés et fauteuils
  • Des serviettes pour essuyer leurs pattes avant d’entrer
  • Des produits d’entretien supplémentaires

Il est également recommandé de mettre à jour votre règlement intérieur. Vous pouvez indiquer aux voyageurs combien d’animaux vous autorisez par séjour, quels types d’animaux vous acceptez et s’ils peuvent être laissés sans surveillance dans votre logement.

Télétravailleurs
De nombreuses personnes pratiquent toujours le télétravail, et certaines d’entre elles peuvent avoir besoin de travailler pendant leur séjour. Vous pouvez les aider à rester productives en proposant les équipements suivants :

    • Wifi rapide : les voyageurs sont de plus en plus nombreux à faire du télétravail et souhaitent plus que jamais disposer d’une connexion Internet rapide. Si votre connexion est lente, envisagez de passer à un service plus rapide.
    • Un espace de travail pour ordinateur : installez un bureau ou une table à proximité d’une source d’alimentation, avec une chaise confortable (encore mieux si elle est ergonomique). Vous voulez en faire encore plus ? Ajoutez une agrafeuse, une pile de Post-It et un pot rempli de stylos neufs. Si vous disposez d’une imprimante ou d’une photocopieuse, veillez à le préciser dans la description de votre logement.
    • Cafetière et bouilloire : ces voyageurs sont susceptibles d’apprécier un peu d’aide pour surmonter leurs journées chargées.

Confiez la gestion de votre appartement à une conciergerie Airbnb !

Ce n’est pas toujours évident de penser à tout lorsque l’on est hôte Airbnb, en particulier si c’est la première fois. Soyez rassurés, OIQIA est là pour vous faciliter la vie ; de la rédaction de votre annonce à l’entrée autonome de vos invités en passant par un ménage de votre logement, nous prenons tout en charge. Vous pouvez ainsi partir l’esprit tranquille loin de votre logement. Alors, convaincu ?

WIFI : pourquoi peut-il augmenter vos revenus locatifs ?

WIFI location courte durée - OIQIA

5 avantages d’installer le wifi en location saisonnière

1. Une annonce mieux répertoriée sur les plateformes de réservations
Le wifi est l’un des équipements les plus recherchés par les voyageurs d’après Airbnb, ça serait donc dommage de passer à côté de réservations pour faute d’une connexion internet manquante non ? En effet, internet est devenu un outil essentiel de la panoplie de la location courte durée parfaite et nombreux voyageurs sont à la recherche du wifi pour leur vacance.

2. Toucher plus de voyageurs potentiels grâce au wifi
Comme annoncé, internet permet aux voyageurs de rester connecté et de pouvoir continuer ses activités de loisirs ou professionnelles. En installant le wifi dans votre location saisonnière, vous pourrez satisfaire et cibler ces trois groupes cibles :

Les voyageurs nationaux.

Ils pourront ainsi économiser leurs datas et pourront faire des recherches sur les activités de la région à faire ou regarder un film sur une plateforme de streaming.

Les voyageurs internationaux.

Ces derniers apprécieront de pouvoir se connecter en wifi dans votre location de vacances car bien souvent ils n’auront pas internet sur leur téléphone. Ainsi ils pourront organiser leur séjour et leurs prochaines visites tout comme partager des photos et souvenirs avec leur famille ou amis.

Les professionnels en télétravail.

Ces derniers sont devenus plus mobiles et sont à la recherche d’endroits inspirants avec une connexion wifi stable et rapide pour pouvoir télétravailler en toute tranquillité. Airbnb a d’ailleurs lancé un outil pour tester la rapidité de votre connexion internet, facteur décisif pour les digital nomades.

WIFI location courte durée - OIQIA

3. Faciliter la consultation de notre application « OIQIA Traveler »
Avec OIQIA par exemple, vous avez la possibilité de créer un livret d’accueil digital pour partager toutes les informations essentielles pour que vos voyageurs passent un agréable séjour. Mais vous pouvez aussi y partager vos propres recommandations : promenades, restaurants, boutiques, expérience atypiques etc. En installant une connexion à internet, vous permettrez à vos voyageurs de consulter votre document facilement via notre application OIQIA Traveler.

4. Installer des serrures connectées grâce au wifi
Si vous souhaitez moderniser et rendre votre location saisonnière plus « smart » avec des objets connectés, alors vous aurez besoin d’internet. 

L’avantage de proposer le WI-FI dans votre logement est que nous pourrons plus facilement installer une serrure connectée pour votre logement.

Ceci est un pré-requis indispensable pour mettre en place une gestion locative courte durée avec la solution de conciergerie digitale OIQIA !

Serrure connectée airbnb

5. Proposer une smart TV connectée avec abonnement NETFLIX/AMAZON Prime
Aujourd’hui, les nouvelles générations ne regardent presque plus les chaines classiques, mais se tournent vers les films, séries ou documentaires produits par les géants de l’audiovisuel NETFLIX ET AMAZON.

Nous vous conseillons  de proposer une TV récente et capable de proposer l’accès à ces abonnements (les voyageurs intègrent leur propres codes d’accès lors de leurs séjours)

Ou mieux encore, souscrivez à vos propres abonnements, dédié entièrement à votre location courte durée !

> Faites une demande de gestion locative sur votre ville !

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Conclusion : 

Ainsi, les chiffres parlent d’eux-mêmes… Les touristes souhaitent rester connectés pendant leur séjour et une simple petite box vous permettra d’augmenter vos revenus locatifs ! 

C’est parfois même cette connexion Wi-Fi qui fera la différence entre votre logement et un logement similaire ne proposant pas le Wi-fi aux vacanciers. Installer une connexion Wi-fi est donc une astuce en plus pour booster vos réservations.

Entrée autonome : Et si j’installais une serrure connectée airbnb ?

Serrure connectée airbnb

Vous êtes propriétaire d’un meublé en location courte durée et vous vous interrogez sur les serrures connectées? Vous en avez assez d’attendre les voyageurs en retard? De vous adapter à ceux en avance? De courir pour être partout à la fois sans jamais l’être? Et si la serrure connectée était la solution? 

Objet du quotidien, la clef physique reste un incontournable pour accéder à un logement, un coffre, une voiture. Un objet au centre de notre vie trépidante. Que l’on perd, que l’on cherche, que l’on nous vole. D’où l’idée de le réinventer. Et pour cela, que de mieux que l’objet connecté? 

Le propriétaire en location courte durée ou le concierge qui gère plusieurs lots finira tôt ou tard par s’interroger sur les processus mis en place pour gérer l’arrivée du voyageur. L’équilibre vie professionnelle / vie privée étant devenu une valeur fondamentale: combien de temps peut-il tenir à courir dans tous les sens? 

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous réalisez dès maintenant que vous n’aurez ni le temps, ni l’énergie de vous occuper de votre location saisonnière au quotidien, Oiqia est à votre disposition pour gérer votre bien de A à Z. Il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia 

Quand On Dit STOP à La Course Permanente et OUI à la Rentabilité

Beaucoup d’acteurs de la location courte durée le clament: « les voyageurs seront accueillis en personne à leur arrivée ». Jolie promesse qui trouve, dans le temps, ses limites. Certes, ce point de contact peut être un plaisir (bonheur de découvrir son voyageur, de discuter, de montrer un logement qui fait votre fierté). Mais aussi une source de stress (quand le voyageur est en retard, en avance, pointilleux, etc.)

Vous donnez le meilleur de vous-même mais ne recevez pas en retour un avis 5 étoiles. Cela vous frustre car la reconnaissance est importante pour vous. Et pour l’attractivité de votre logement sur les plateformes de location. Puis, la lassitude, le ras le bol face au comportement de certains voyageurs ont altéré votre excitation à accueillir en personne ces derniers. 

D’un autre côté, vous êtes aussi une personne dans l’action, vous courrez partout pour respecter à la lettre votre organisation rigoureuse. Mais voilà. Au début, c’était amusant mais plus les lots en gestion augmentent et plus vous avez de travail. Moins vous supportez les grains de sable qui viennent tout ébranler. Et vous vous interrogez sur la rentabilité de tous ces déplacements avec ce que cela génère. Coût du carburant, problèmes de stationnement, amendes, usure du véhicule, etc.

Et si la serrure connectée était la solution à vos problèmes? 

La Serrure Connectée: ça Marche Comment?

Une serrure connectée se place en lieu et sus de votre canon usuel. En d’autres mots, vous allez démonter votre serrure actuelle. De nombreux tutos existent pour vous aider dans cette démarche. Puis, vous allez installer la serrure connectée choisie. Les modes d’emploi sont la plupart du temps plutôt simples et clairs. Mais n’hésitez pas à lire les avis avant de faire votre sélection. Oiqia a travaillé pour vous et vous propose un comparateur de serrures connectées.

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Comparateur 2022 : Serrure connectée airbnb - OIQIA

Un usage adapté à la location courte durée

Une serrure connectée est présentée en kit avec, selon la marque, la visserie, l’outillage, la serrure, les accessoires et les consommables nécessaires (piles, keybord, clef de secours, etc.). Elle a le même objectif que la serrure mécanique (verrouiller/déverrouiller une porte). Mais elle offre aussi la possibilité de partager l’accès à sa famille, des invités, des voyageurs. Des prestataires temporaires tels qu’une femme de ménage. Et tout ceci, sans avoir à se déplacer. 

En location courte durée: le besoin de Bluetooth et de wifi 

L’accès se fait selon plusieurs modalités, en fonction de la marque de la serrure. Il est nécessaire de télécharger une application pour l’installation et/ou la gestion à distance. Les modalités sont l’empreinte digitale, le code numérique, la carte connectée, les clefs de secours, etc. Par Bluetooth et/ou par Wifi (le gestionnaire en location courte durée a besoin des deux). Finalement, les fabricants offrent de nombreuses possibilités d’accès au logement.

La Serrure Connectée dans le Système Oiqia: un Exemple Concret

Outre les propriétaires, les conciergeries ou autres gestionnaires de biens en location courte durée peuvent avoir intérêt à mettre en place ce type de serrure. Et proposer l’accès autonome du voyageur. En effet, hormis les boîtes à clef, peu sécurisées et dont l’installation semble parfois relever de l’amateurisme, seules les serrures connectées proposent l’automatisation de l’arrivée du voyageur. 

Sans rentabilité, point de salut

Oiqia, la conciergerie digitale, a décomposé toutes les tâches nécessaires à un gestionnaire de location courte durée pour mener à bien sa mission. Et la question se pose: à partir de combien de biens devient-il impossible de tout gérer soi-même? Quel est l’intérêt de cumuler les clefs physiques de nombreux lots au vu du risque que cela représente (pertes, vols)? Comment quantifier le temps perdu pour courir après chaque arrivée voyageur ? Et comment prendre en compte les aléas des rendez-vous (retards notamment)? Enfin, comment rentabiliser une activité de gestionnaire de location courte durée et croître dans démultiplier les coûts?

L’arrivée autonome du voyageur chez Oiqia

Chez Oiqia, une certitude: l’arrivée autonome du voyageur est fondamentale pour les raisons évoquées ci-dessus. Le jour de son arrivée, il sera guidé via l’application Oiqia sur smartphone jusqu’au logement. Il bénéficie ainsi d’un accueil personnalisé, grâce également au livret d’accueil et à l’assistant virtuel Qboy mis à sa disposition 24/7. Oiqia a choisi une serrure connectée fiable et adaptée à la location courte durée qui permet le contrôle à distance et l’envoi d’un code temporaire au voyageur. Si vous voulez en savoir plus sur la serrure connectée sélectionnée par Oiqia, cliquez ici. 

Et l’humain? 

Bien sûr, en cas de problème, le voyageur pourra contacter Camille et son équipe du service client. La qualité de service est la priorité d’Oiqia. Quant à la rentabilité, elle est cruciale. Ainsi que la satisfaction du voyageur, primordiale dans un métier de service. Sans nul doute, la serrure connectée est un outil qui facilite la gestion des locations en courte durée. Elle autorise un contrôle des accès à distance via Internet. Permet de démultiplier les arrivées voyageurs dans le même laps de temps. Et économise les frais de déplacement, parking, embauche en cas de problème d’organisation. 

L’objectif de l’objet connecté: allier rentabilité et l’augmentation du degré de satisfaction du voyageur

Il ne faut pas perdre de vue qu’un voyageur insatisfait sera toujours plus expressif qu’un voyageur satisfait. Or son objectif est le suivant: accéder au logement loué sans encombre. Le modèle Oiqia insiste sur l’importance de concilier la rentabilité de l’activité et l’augmentation du degré de satisfaction du voyageur. Nul n’a pour ambition de travailler à perte. Et la serrure connectée est un outil adapté pour atteindre cet objectif.

Et les Risques, On y Pense? 

Rentrons dans le vif du sujet: quels pourraient être nos freins: la panne? le piratage informatique? Et si mon logement était squatté? cambriolé? resté entrouvert ou ouvert à tout vent? Regardons de plus près: une serrure mécanique ou connectée peut rencontrer à tout moment un problème. Mais le fabricant y a aussi pensé et vous apporte certaines solutions.

La serrure mécanique

Une clef qui casse dans la serrure constitue un véritable problème. Impossible de fermer la porte (peut-être même de l’ouvrir) et dans le cas de la location courte durée, pour l’accès au voyageur rapide, il faudra appeler de toute urgence un serrurier. De même, un voyageur qui ne rend pas la clef vous obligera à changer toute la serrure pour éviter tout problème d’intrusion. Donc une serrure mécanique n’est pas exempte de tout risque en location courte durée. 

La serrure connectée

Dans le cas de la serrure connectée, nous savons que la défaillance sera de deux ordres. Soit elle émanera des consommables (pile à plat, batterie à changer). Soit la défaillance sera électronique (accès au Bluetooth ou Wifi, panne de téléphone, application qui plante).

Le coup de la panne

Cela veut-il dire que vous resterez enfermé dehors? Voyons plusieurs cas de figure. Consommable défaillant? Cela n’arrive pas soudainement. Les serrures connectées sont dotées d’alarme qui indiquent que vous devez réagir. Si le téléphone tombe en panne, effectivement, le voyageur devra trouver un moyen de pouvoir contacter l’hôte ou son concierge afin d’accéder au logement. Avec une serrure connectée adéquate, il pourra y accéder par d’autres moyens, gérés à distance. Idem pour les problèmes de Bluetooth et de Wifi en panne: une solution d’urgence est souvent anticipée par le fabricant. D’où l’intérêt, encore, de bien sélectionner sa serrure connectée. Pour bien choisir sa serrure connectéecliquez ici

La porte mal fermée

Que ce soit une serrure connectée ou mécanique, un voyageur qui part sans verrouiller la porte vous prendra par surprise. En revanche, avec une serrure connectée, il est possible d’en être alerté et donc de pouvoir réagir promptement. Par contre, avec une serrure mécanique, seule la présence humaine pourra constater l’ouverture de la porte. 

Le piratage informatique

Dans le cas du piratage informatique, il est évident que les blockbusters ont largement exploité le filon et développé notre imaginaire. Mais dans la réalité, cela reste compliqué à mettre en oeuvre. En effet, le fabricant de la serrure connectée a anticipé ce problème et travaille sur les questions de sécurité. SI les serrures mécaniques ont des normes afin de démontrer leur niveau de sécurité (A2P ou VdS), il en est de même pour les serrures connectées. Certaines proposent des niveaux de sécurité élevés et notamment au niveau du cryptage des données échangées. Il est donc important de bien se renseigner avant. Et de faire régulièrement des mises à jour de l’application. Téléchargez notre comparatif de serrures connectées pour gagner du temps dans votre recherche. 

Le cambriolage

Que ce soit dans le cas d’une serrure connectée ou mécanique, un logement visé par un cambrioleur fera l’objet d’une attention particulière. L’ atout d’une serrure connectée est, sans nul doute, le déclenchement d’une alarme ou le signalement d’une intrusion sans autorisation (selon les marques). Mais soyons lucide, le risque 0 n’existe pas et ce ne sera pas imputable à la serrure particulièrement.

En conclusion

En conclusion, la serrure connectée est un outil particulièrement adapté à la location en courte durée en matière de gain de temps, d’argent et de facto, de rentabilité. Pour résumer, les atouts sont le verrouillage, le déverrouillage à distance via Internet, le partage de clefs d’accès temporaires aux voyageurs et le montage facile et sans perçage (pour les novices). Par contre, les inconvénients sont la surveillance des consommables, l’organisation en amont nécessaire en cas de panne et le coût d’achat. Cela dit, le système Oiqia a démontré qu’elle est indispensable pour atteindre son objectif de rentabilité. Un gestionnaire de location courte durée qui veut assurer sa croissance ne pourra faire l’impasse d’outils connectés afin de maîtriser davantage ses coûts. 

Des questions?

Si vous avez des questions et souhaitez vous entretenir avec l’équipe Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter (Je contacte Oiqia). 

Commentez notre article, partagez le avec vos amis, votre communauté.

Pour de plus amples renseignements, une seule adresse: hello@oiqia.com

 

Location Courte Durée : Les règles de mise en location durcies dans de nombreuses villes.

Pourquoi ces réglementations ?

De plus en plus de communes françaises constateraient que l’augmentation du nombre de location courte durée empêcherait des habitants de se loger à l’année. De nombreux collectifs reprochent aux meublés de tourisme de contribuer dans certaines villes à l’augmentation des loyers.

Il faut ajouter à cela  une augmentation du prix des biens à vendre. La forte rentabilité de la location en meublé de tourisme attire désormais de nombreux investisseurs. Cela ferait ainsi augmenter les prix au mètre carré dans les villes touristiques.

Enfin, les nuisances et problèmes de voisinage tout comme la concurrence vécue comme déloyale par le secteur de l’hôtellerie, sont aussi pointés du doigt dans les zones où le développement de ce type de location s’accentue.

Quelles sont les règles pour les loueurs ?

Pour les résidences principales, la location d’un logement entier est possible dans la limite de 120 jours par an. Ainsi des plateformes, type Airbnb, n’autorisent plus la location d’une résidence principale plus de quatre mois dans l’année.

Pour les résidences secondaires, les règles se corsent. Il faut signaler en mairie la location d’un meublé de tourisme.

Aujourd’hui, l’organisation qui prévaut, dans les communes de plus de 20 000 habitants, c’est la demande d’autorisation préalable en mairie. Dite de ‘changement d’usage’, cette autorisation concerne les propriétaires qui décident, donc, de louer pour de courtes durées.

L’enregistrement d’un logement entier est une procédure simple, immédiate et gratuite qui ne prend que quelques minutes.

Les propriétaires peuvent demander leur numéro d’enregistrement via un formulaire en ligne. Il est disponible directement sur les sites internet des municipalités concernées. Pour plus d’information, nous vous invitons à vous rendre ici -> https://www.airbnb.fr/d/enregistrement

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questions plus précises sur cet article, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia

Que risque un loueur ?

Celui qui ne déclare pas le changement d’usage de son bien est passible d’une amende pouvant atteindre 50 000 € par local irrégulièrement transformé.

Quelles villes sont concernées ?

Récemment, Colmar (Haut-Rhin) a annoncé de nouvelles règles contraignantes pour la location meublée de tourisme. Tout comme Bayeux (Calvados) à l’automne 2021. Mais aussi Saint-Malo (Ille-et-Vilaine), Deauville (Calvados), Paris, Lyon (Rhône), Marseille (Bouches-du-Rhône) ou encore Barcelone (Espagne)… Mais aussi des villes plus petites comme Dinan.

Ainsi par exemple, au pays Basque : la « mesure de compensation » déjà mise en place à Paris, Bordeaux, Lyon ou Nice va être appliquée. Elle obligera les propriétaires à produire, dans la même ville et avec une surface équivalente, un bien sur le marché locatif à l’année pour compenser un logement transformé en meublé touristique. La règle sera appliquée à partir du 1er juin 2022 sur 24 communes de « zone tendue » de la côte basque. Sont concernées Bayonne, Biarritz, Anglet, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz ou encore Hendaye.

Aux Sables d’Olonnes en Vendée : les élus ont récemment instauré un plafond du nombre de meublés touristiques par quartier.

De même à Saint-Malo, où il ne doit pas y avoir plus de 12,5 % de logements loués pour des courtes durées dans l’intra-muros. Chaque personne ou Société civile immobilière SCI, (structure juridique permettant de gérer un patrimoine à plusieurs), ne pourra pas louer plus de deux logements secondaires en résidences de vacances.

Comment réagissent les plateformes ?

Face à ces restrictions galopantes, les loueurs y voient une restriction de la liberté d’entreprendre et une atteinte au droit de propriété. Certains n’hésitent pas à porter l’affaire en justice.

De son côté Airbnb a lancé une initiative nommée « Le portail des territoires », présentée comme une plateforme pour aider les autorités locales à gérer l’activité de partage de logement au niveau local, ainsi que leur partenariat avec Airbnb.

Elles mettent aussi régulièrement en avant les sommes reversées à la commune au titre de la taxe de séjour. Airbnb reverse une taxe de séjour aux communes françaises pour le compte des hôtes. Pour exemple, en Occitanie, Toulouse perçoit 700 000 € et Montpellier 570 000 €.

Et plus récemment, Airbnb a imposé une nouvelle démarche pour les loueurs : l’enregistrement obligatoire du bien en location. Il s’agit pour le loueur de communiquer à Airbnb le numéro à 13 chiffres délivré par la mairie pour pouvoir accueillir des voyageurs en courte durée.

En conclusion,

La grande rentabilité des biens en location courte durée a considérablement modifié le marché de l’immobilier. Un équilibre est à trouver entre les communes et les propriétaires, mais la LCD a encore de beaux jours devant elle.

Episode #3 Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur : Animaux Acceptés ! Bonne ou Mauvaise Idée ?

Pets Allowed
Pets Allowed

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce troisième épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question épineuse des animaux en location courte durée. L’idée d’écrire sur le sujet est venue en tombant sur un article récent du Washington Post. En effet, l’interview d’Airbnb insiste à nouveau sur les dernières tendances en location courte durée. Et notamment, l’allongement des séjours. Le besoin de se recréer un foyer et… l’inclusion des animaux de compagnie au voyage! Que ce soit pour des raison affectives et/ou financières.

Si Airbnb encourage notablement la venue des animaux, suite aux dernières déclarations de ses voyageurs, est-ce vraiment une bonne idée en location courte durée? Ou autrement dit, quel est le risque d’accepter des animaux versus les refuser ? Oiqia partage avec vous sa réflexion sur le sujet. Et notamment, dans le contexte d’une arrivée autonome où personne physiquement ne vérifiera la présence de cet éventuel occupant supplémentaire. 

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

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Airbnb ou la Recherche de Nouveaux Leviers Financiers: Voyageurs avec Chien et Chat, Bienvenue !

Airbnb et les autres plateformes de location ne peuvent que constater le combat acharné que mènent les grandes métropoles pour limiter leur développement. Comme toute entreprise, elle a donc besoin de se diversifier et de chercher de nouveaux leviers financiers afin de perdurer. Ainsi, la plateforme a décidé d’encourager la location courte durée dans les zones rurales, où les mairies sont plus neutres vis-à-vis de cette nouvelle activité. Puis vint la question des animaux de compagnie.

La plateforme affiche de nombreuses annonces où l’interdiction de ces derniers est érigée au même niveau que celle des fêtes et évènements. Et face à sa dernière étude de tendances, Airbnb prit rapidement conscience d’un écart entre l’offre et la nouvelle demande de ses voyageurs. En effet, d’un côté, un grand nombre (non chiffré) d’annonces les interdisent et de l’autre, de plus en plus de voyageurs indiquent vouloir séjourner avec leurs animaux de compagnie.
 

Le Risque Perçu de la Présence d’Animaux de Compagnie

En location courte durée, ce que l’hôte redoute le plus, est la dégradation de son bien. D’autant plus, lorsque la réparation de son préjudice n’est pas assurée du fait des politiques de certaines plateformes. Les animaux de compagnie, on les aime, on les chérit, on les trouve merveilleux. Mais il faut tout de même avouer qu’ils peuvent aussi abîmer, salir ou même détruire le lieu où ils se trouvent. 

Le risque perçu est le risque qu’anticipe le propriétaire au sein de son logement et la crainte d’une situation irréversible ou pécuniairement dommageable. Comment rassurer l’hôte ? Airbnb s’est bien entendu penchée sur la question. Car la crainte constitue bien une barrière à l’entrée pour l’objectif que veut atteindre la plateforme: élargir le nombre de logements « pets friendly » ou autrement dit, accueillant les animaux dans un futur proche.

Nous ne rentrerons pas dans le débat des animaux dits de support émotionnel/psychiatrique, notamment acceptés en cabine, exceptionnellement, lors des voyages en avion. Car dans ce cas précis, même si les plateformes de location n’ont pas clairement abordé le sujet, il sera certainement difficile pour un hôte de refuser le voyageur qui soulèvera un tel motif médical. 

Le Risque Réel de Présence d’Animaux et la Perte d’un Segment de Clientèle qui Pèse Lourd

 

Comme Airbnb l’a maintes fois énoncé, les familles voyagent de plus en plus avec leurs animaux de compagnie. La plateforme a bien compris la problématique du risque perçu et surtout, du risque réel de dégradation. Car un animal n’a pas de conscience. En d’autres mots, la dégradation n’est pas volontaire. Nous pourrions évoquer une problématique d’éducation de l’animal mais n’allons pas si loin. Ainsi, le risque réel de dégradation lié à un animal est-il aussi important que celui lié à un jeune adulte fêtard ? A des enfants ?

Nous pouvons légitimement nous poser la question. Ainsi, finalement, le risque n’est-il pas le même au bout du compte ? Car n’oublions pas que chaque interdiction posée est une diminution de votre cible potentielle de voyageurs. Il est certain qu’il vaut mieux éviter des chats avec des canapés en tissu. Et des chiens avec des bibelots fragiles. Mais là aussi, un enfant peut tout autant dégrader sans le faire exprès. Et tout parent le sait bien, avec ce dernier, tout peut arriver: tissu tâché, vaisselle cassée, meuble abîmé… Ainsi, faut-il forcément pointer du doigt les animaux de compagnie ? Plus que les enfants ou les adultes sans gêne ? 

En Arrivée Autonome du Voyageur, Que Faire en Cas de Présence Animale ? 

En arrivée autonome du voyageur, n’y a-t-il pas plus de risque qu’un voyageur vienne incognito avec son animal de compagnie ? Nous répondrons, comme pour la prostitution, que bien entendu, cela est possible. Avec un accueil présentiel aussi par ailleurs. Il suffit juste de l’emmener dans le logement une fois le concierge ou l’hôte parti. Rien ne prémunit à 100% de la présence d’un animal lors d’un séjour. 

En revanche, il peut être intéressant de prévoir un supplément dans votre règlement intérieur en cas de présence animale afin de prendre en compte les frais supplémentaires de nettoyage. Et le risque perçu de sa présence dans votre logement. Cela vous permet de profiter d’une clientèle plus large, d’autant plus si vous avez une maison avec du terrain. Ou que vous vivez en zone rurale. Ou même, si vous cherchez une solution pour louer davantage hors saison. Sans omettre bien sûr de rappeler au voyageur les règles élémentaires d’hygiène concernant les animaux de compagnie. (Comme le dit le dicton, la répétition fixe la notion).

Ainsi, nous le répétons à nouveau, l’arrivée autonome ne favorisera ni plus ni moins les animaux incognito. Un mauvais voyageur restera toujours un mauvais voyageur. Par contre, en cas de flagrant délit, il ne faut pas hésiter à recadrer et à sévir financièrement. Une relation gagnant gagnant se base sur la confiance mutuelle entre hôte et voyageur. N’oublions pas non plus qu’en payant la location, le voyageur a agréé un contrat stipulant bien les règles de la location. A lui de le respecter !

La Réponse Airbnb: une Assurance Dédommagement Rapide Appelée AirCover

Airbnb l’annonce sans ambiguïté: cette année dans le top 3 des recherches privilégiées des voyageurs (entendez « filtre utilisé sur la plateforme »), se trouve la permission d’emmener ses animaux. Face à ce besoin exprimé, la réponse de la plateforme très enclin à chouchouter ses voyageurs est la création de Aircover, l’assurance sans coût pour l’hôte. Sa promesse ? Une protection contre les dommages de 1 million de dollars et d’un million en responsabilité, incluant aussi la perte de revenu et le ménage renforcé.

Avec en sus, une promesse de dédommagement rapide. Une bonne nouvelle lorsque l’on connait quel parcours du combattant cela peut être de faire une réclamation auprès de la garantie hôte de la plateforme. Ainsi, le message d’Airbnb est fort: ne passez pas à côté de ces réservations nombreuses aujourd’hui ! Soyez sélectionnés par les voyageurs au sein de la plateforme !

 
 

En Conclusion

En aucun cas, nous ne vous conseillons d’accepter des animaux de compagnie. En revanche, il nous parait important de noter l’importance que constitue ce nouveau segment de voyageurs. Et qu’en refusant les animaux de compagnie, ce sont des réservations supplémentaires dont vous vous privez. D’autant plus en période de basse saison où les locations se font plus rares. En outre, à ce stade de lancement de l’assurance Aircover, impossible de dire avec certitude si celle-ci fonctionne bien et avec célérité. 

N’hésitez pas à partager avec nous votre expérience avec des animaux: bonne ou mauvaise ! Peut-être avez-vous aussi des conseils que vous souhaitez partager avec la communauté Oiqia !

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

Episode #2 Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur : La Problématique de la Prostitution

La Prostitution en Location Courte Durée
La Prostitution en Location Courte Durée

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce deuxième épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question épineuse de la prostitution. Une activité illégale redoutée par les hôtes et concierges car fermer les yeux s’apparenterait à de la complicité. Au pire à du proxénétisme qui est au sens de la Loi, le fait de « tirer des bénéfices de l’activité de prostitution d’autrui ou qui favorise des actes de prostitution ». Ainsi, il est légitime de s’interroger sur l’éventuel risque que peut représenter l‘arrivée autonome du voyageur dans le cadre de la prostitution en location courte durée.

Les fervents défenseurs de l’accueil présentiel vous diront qu’on ne les y trompe pas ou peu: une prostituée se reconnaît assez facilement d’où l’avantage de l’accueillir en personne. Soit. Nous n’avons pas tous des qualités de profiler, sachant que si l’attitude peut alerter, cette personne tâchera certainement de se fondre dans la masse afin de pouvoir louer votre logement sans encombre. Et n’oublions pas que les jugements hâtifs face à l’habillement d’une personne peuvent relever de l’injure, voire de la discrimination. En outre, si la prostitution s’intéresse à la location courte durée, ce n’est pas sans raison. En effet, cette activité recherche la discrétion pour pouvoir atteindre son objectif premier: la rentabilité. Oiqia partage avec vous ses astuces pour déjouer le piège de la prostitution en location courte durée, dans un contexte d’arrivée autonome du voyageur.

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questions plus précises sur cet article, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia

De l’Hôtel à la Location Courte Durée: Quand les Activités Illégales s’Adaptent au Terrain

La recherche de rentabilité

La prostitution, comme toute activité économique, recherche avant tout la rentabilité. Sans être spécialiste de la chose, l’on peut imaginer qu’outre la rue, la recherche d’un lieu adapté et chauffé est particulièrement opportune. Pour la satisfaction clientèle. En matière d’hébergement, l’hôtel a historiquement eu la primeur, notamment celui acceptant de s’adapter à ces nouveaux besoins en louant à l’heure. Cela dit, avec l’avènement de la location courte durée et les divers confinements que nous venons de vivre, la donne a changé. En effet, il peut être beaucoup plus rentable de louer un appartement en Airbnb pour la nuit ou la semaine (remise bien entendu négociée) qu’un hôtel.

Si l’hôtel et la plateforme de location réclament tous deux des pièces d’identité, l’hôtel reste une place facilement contrôlée par les autorités compétentes. Ce n’est que rarement le cas d’une location courte durée. Or pour être rentable, il faut pouvoir exercer. Enfin, la question de la discrétion ne peut être éludée. Car une activité illégale recherche avant tout à ne pas attirer le regard.

La recherche de discrétion

Les hôtels louant à l’heure ferment clairement les yeux sur les activités qui se passent dans leurs murs. Cela dit, les moeurs de la société ont aussi évolué. Les sites de rencontre de type Gleeden (pour gens mariés) ont favorisé les petites escapades à l’heure au sein d’hôtels ou de locations courte durée. Et cela, ce n’est aucunement illégal. Mais à première vue, comment faire la différence avec de la prostitution ? Pas simple. 
 
En règle générale, la prostitution s’apparente à une recherche de discrétion du client pour de multiples raisons qui lui sont propres. Un hôtel ou un hôte qui vous accueille représente un potentiel jugement et une nécessité de se justifier. Il est rare d’être parfaitement à l’aise lorsque l’on craint de se faire prendre ou que l’on culpabilise de ce que l’on fait (l’on parle bien de l’attitude du client accompagnant). Ainsi, il est très probable que l’arrivée autonome du voyageur soit une solution facilitante pour ce type d’activités qui se veut rentable et discrète. C’est dommageable mais c’est ainsi. Même la location courte durée aura du fil à retordre avec le plus vieux métier du monde.
 

Le ciblage de cette activité: vive le facile d’accès, le peu onéreux et … la boîte à clefs !

La prostitution recherche avant tout des lieux peu onéreux (35/50€ la nuitée). Dans une ville donnée, où le potentiel clients semble intéressant (la prostitution comme toute activité économique répond aux mêmes règles), il sera repéré à la fois un lieu facile d’accès et économique. Nous excluons bien entendu de notre illustration les call-girls qui économiquement ciblent un autre type de bien et sont difficilement reconnaissables. 
 
En outre, il est aussi très probable que l’arrivée autonome soit également ciblée. Pour les raisons évoquées ci-dessus. Pas de justification, pas de jugement. Pas de risque d’annulation sans remboursement « à la tête du client ». Car la discrétion est assurée. La boîte à clefs est la solution idéale pour la prostitution: elle ne laisse aucune trace des entrées sorties du logement. Visible de l’extérieur, le logement peut, après repérage terrain, être sélectionné au sein de la plateforme de location. Comme cela, pas de doute sur l’arrivée autonome et la tranquillité nécessaire pour s’adonner à son activité. Nous verrons plus loin que la serrure connectée, quant à elle, nous semble une solution adéquate en matière d’arrivée autonome du voyageur, pour détecter ce type de problème.
 
Ainsi, la location courte durée a permis à la prostitution d’adapter ses nouveaux besoins. L’arrivée autonome du voyageur (la boîte à clefs) est bien entendu une solution favorisée par cette activité. Mais ne nous leurrons pas, elle n’en constitue pas la seule. Toute location courte durée peu onéreuse et bien placée constitue une cible pour la prostitution. Et comme tout problème a une solution, nous allons partager avec vous nos astuces pour déjouer autant faire ce peut cette plaie.
 

Les Astuces Oiqia Pour Déjouer les Pièges de la Prostitution en Arrivée Autonome du Voyageur

L’expression « pas vu pas pris » prend tout son sens ici. Il est probable que vous ayez déjà loué votre bien à un(e) prostitué(e) dans vous en être rendu compte. Ou peut-être la prise de conscience a été tardive, à la sortie, lorsque quelques éléments vous ont mis la puce à l’oreille. L’important pour éviter d’être soupçonné de proxénétisme est de mettre en place tout moyen pour éloigner cet écueil. Certaines mesures à mettre en place sont proactives, d’autres réactives.

Les mesures proactives

La communication

Communiquer votre interdiction de la prostitution est importante. Ne pensez pas que cela va de soi. Seuls les écrits restent. Indiquez le clairement dans votre annonce, dans votre livret d’accueil, etc. Si vous avez le moindre doute, communiquez avec diplomatie avec la personne en cause. Soyez sincère sur vos doutes, respectueux mais… ferme. Expliquez que vous ne cautionnez pas cette activité et si aveu de cette dernière, demandez lui de quitter les lieux manu militari. Il est difficile de porter plainte pour l’intention d’une activité illégale mais vous pouvez toujours faire une main courante pour laisser une trace. Sait-on jamais. 

La fiche de police

Une autre manière de déjouer la prostitution en votre demeure est la fiche de police. Obligatoire pour les étrangers, il est peu probable qu’un(e) prostitué(e) étranger(e) souhaite la remplir. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette fiche de police et obtenir un modèle, il suffit de cliquer ici.

Les mesures réactives

La serrure connectée et la surveillance en arrivée autonome du voyageur

Comme nous l’avons vu, la boîte à clefs soulève une vraie problématique en arrivée autonome du voyageur. Celle de n’avoir aucun contrôle une fois votre voyageur entré dans le logement. Il est vrai qu’une caméra pourrait être placée sur le perron de l’entrée mais attention, vous devrez en informer préalablement le voyageur. Une autre solution plus simple est la serrure connectée. En effet, cet outil permet de contrôler les entrées sorties du logement. Il est évident que de multiples sollicitations de la porte d’entrée pourraient laisser deviner une activité de prostitution. Il est donc nécessaire en cas de constat de communiquer sans tarder avec le voyageur. La diplomatie est de mise, il va s’en dire, car comme nous l’avons vu, la prostitution est une relation tarifée. A ne pas confondre avec d’autres types d’escapades, elles, permises légalement. 

C’est l’une des raisons pour lesquelles Oiqia a décidé de travailler avec la serrure connectée Nuki. En effet, il est important pour nous d’avoir un contrôle sur les accès au logement. Cela permet d’être réactif en cas de problème.
 

Le contrôle de la température du logement

Un des besoins de cette activité de prostitution est la chaleur dans le logement. Celui-ci sera rapidement à une température avoisinant les 30 degrés. Ainsi, il peut être utile d’intégrer à votre chauffage un outil connecté afin de pouvoir contrôler la température et la bloquer. Cela n’empêchera pas votre voyageur d’éventuellement acheter un radiateur d’appoint mais au moins, vous aurez essayé. Et en terme écologique, c’est une bonne chose de contrôler le chauffage. 

Ainsi, si vous constatez que la température de votre bien est élevée, vous pourrez, avec les outils adéquats, réagir.

En Conclusion

Il existe certainement d’autres moyens de contrecarrer la prostitution au sein de votre logement. Si vous souhaitez partager d’autres idées, n’hésitez as à nous en faire part à hello@oiqia.com. Une communauté ne s’enrichit que grâce aux échanges.

In fine, la location courte durée, et plus précisément l’arrivée autonome du voyageur, attirent la prostitution, c’est un fait. Et notamment, les boîtes à clefs. Mais de nombreuses solutions existent pour la déjouer et pour agir en cas de soupçon avéré. Si malgré cela, vous constatez des dégradations dans votre logement, n’hésitez pas à faire jouer la fameuse « caution ». Enfin, portez plainte pour dégradation de votre bien, en parallèle, afin de cumuler les preuves. Même si l’activité de location courte durée peut attirer des activités illégales, n’oublions pas néanmoins que cela reste marginal et que toute la prévention du monde n’empêchera pas l’incommodité. 

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

#OUTIL: Le Livret d’Accueil Airbnb en Location Courte Durée: Pourquoi? Comment? Pour Qui?

Le livret d'accueil Airbnb: Rédigez-en un efficace

Un livret d’accueil en location courte durée Airbnb, c’est en substance le petit mot d’accueil du propriétaire, accompagné d’un mode d’emploi du logement loué. Est-il indispensable? La réponse est: Oui! Si le propriétaire ou le concierge Airbnb connaît bien le logement, ce n’est pas le cas du voyageur qui se retrouve en terrain inconnu. Il a besoin d’être rassuré, guidé, renseigné. Et c’est cette mission que le livret d’accueil va accomplir. 

Vous l’avez compris, le livret d’accueil est aussi un outil de communication. Il ne faut pas l’oublier. La qualité de la rédaction, de la mise en page, l’exhaustivité de l’information sont autant de messages envoyés au voyageur sur l’importance que vous lui accordez. In fine, votre livret d’accueil est là pour mettre en avant votre bien et rassurer le voyageur pour une bonne prise en main du logement. Avant de se lancer dans sa rédaction, quelques questions doivent tout de même être posées: Pourquoi? Comment? Pour qui?

La mise en location courte durée d’un logement reste un service, avec tout ce que cela implique chez son utilisateur, en terme d’attentes et de besoins. Ne pas l’oublier!

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questions plus précises sur le livret d’accueil en location courte durée, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia 

Le Livret d’Accueil Airbnb en Location Courte Durée : Pourquoi?

Un voyageur qui prend possession de son logement loué en courte durée n’est pas toujours disposé ou capable d’absorber toutes les informations qui se présentent à lui. Il a besoin de temps pour les assimiler, prendre ses repères. Il est donc important de se mettre à sa place. Le livret d’accueil est en quelque sorte le mode d’emploi du logement, qui lui servira de référence durant tout son séjour. Etre en terrain inconnu est une source de stress et avoir un livret d’accueil qui résume l’ensemble des réponses aux questions qu’il peut se poser à tout moment est rassurant. Et cela permet aussi d’éviter de déranger l’hôte ou le concierge à des heures impromptues pour des questions non urgentes. 

Le livret d’accueil: un outil dynamique qui doit évoluer

Ainsi, le livret d’accueil est un condensé d’informations que l’hôte ou le concierge souhaite partager avec le voyageur. Il a vocation à évoluer avec le temps (attention de ne pas recommander un restaurant fermé etc.) De fait, privilégier un format pratique ou dynamique est toujours recommandé. Une version papier (plastifiée pour une meilleure durabilité) ne fournira pas cette adaptabilité, au vu du coût. De même, en ces temps de pandémie Covid-19, est-ce bien raisonnable de mettre à disposition un objet qui ne peut être désinfecté et qui va passer de main en main? 

Le livret d’accueil d’Oiqia: le choix du digital

Pour les raisons évoquées ci-dessus, et dans l’axe de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) importante pour Oiqia, une version digitalisée a été d’office privilégiée. Etre dynamique dans son approche, faire évoluer l’outil en fonction des retours des voyageurs: c’est dans l’ADN d’Oiqia. Notre livret d’accueil Airbnb est disponible via l’application voyageur et consultable avant l’arrivée dans le logement. 

Rappelons-le, le voyageur rentre en terrain inconnu et c’est source de stress pour lui. Quelle est la machine à café à disposition ? Y a-t-il une chaise haute pour bébé? Le parking, il est loin de l’appartement? Il veut une réponse à ces questions avant son arrivée et non après. Seule une version digitalisée le permet. Or tout hôte ou concierge le sait: les questions fusent avant l’arrivée. 

Autre format digital possible: le QR code à télécharger. Cela nécessite de télécharger l’application ou l’extension QR code et vous digitalisez votre document. Ainsi, vous rédigez sous le format choisi (Powerpoint, Word etc…) votre livret d’accueil, l’enregistrez, puis vous lui attribuez un QR code qu’il vous suffira de partager avec votre voyageur: simple, rapide et surtout … évolutif!

Le livret d’accueil en location courte durée Airbnb: un outil de communication

Le livret d’accueil est un outil de communication important. Ainsi, il permet également de communiquer avec le voyageur et lui rappeler des points importants, notamment le retour d’expérience sur la plateforme de location. Lui proposer de noter son séjour sur celle-ci et de revenir vers vous directement en cas de problème particulier. Ne pas hésiter à lui rappeler le plaisir que vous avez eu à le recevoir dans votre logement et que vous serez ravi de l’accueillir à nouveau.

Le Livret d’Accueil Airbnb en Location Courte Durée : Comment le Rédiger?  

Le choix du support

Vous l’avez compris, difficile de faire l’impasse sur cet outil fort de communication. Avant de vous lancer dans sa rédaction, une des premières questions à se poser, est le support sur lequel vous allez le rédiger. Il est indispensable que vous soyez à l’aise ou rapidement à l’aise dessus, afin de ne pas y passer trop de temps: le temps est précieux! Que ce soit sur PowerPoint ou Word, il vous faudra l’enregistrer dans un endroit sûr afin de le retrouver rapidement. Car c’est un document évolutif! 

Oiqia vous recommande l’outil gratuit Canva. Il permet d’intégrer un design appétent et d’enregistrer le document sous pdf. Le rendu sera agréable et professionnel. Un autre outil gratuit StyQR vous propose un accompagnement pour rédiger un livret d’accueil Airbnb. Plus directif que Canva où vous devrez laisser libre cours à votre créativité, StyQR vous guide pas à pas. Par contre, un des inconvénients est la version payante si vous souhaitez le proposer en langue étrangère. Et c’est un inconvénient de taille si vous accueillez des voyageurs étrangers.

De même, Oiqia vous propose son livret d’accueil en format digital: je télécharge le livret d’accueil Oiqia.

Dresser une liste des informations essentielles

Avant de se lancer, il est recommandé de dresser une liste des informations que vous souhaitez y inclure:

  • Une page d’accueil: incluant les coordonnées des personnes à rejoindre en cas de problème. Cela rassure le voyageur. Ne pas hésiter à inclure des plages horaires de disponibilités afin de cadrer les choses et éviter des réveils nocturnes inutiles. Un mot de bienvenue est très apprécié: simple, sincère et bref.

  • L’accès au logement: il s’agit ici des différents moyens d’accès au logement (via la route, le bus, le train, le métro, etc.) L’insertion du lien vers les horaires téléchargeables est aussi grandement apprécié. Le conducteur, lui, appréciera de connaître les conditions d’accès au parking. Bien expliquer les codes d’ouvertures si besoin. Le secret? Se mettre à la place du voyageur et tout expliquer de A à Z. L’intérêt du livret d’accueil digital? La communication de ces informations avant l’arrivée au logement. Si le voyageur vous pose des questions, cela signifie certainement que vos explications ne sont pas suffisamment claires. Prenez le comme un test et améliorez le régulièrement.

  • Le rappel des horaires de départ (et d’arrivée lorsque le livret est digitalisé): Il est utile de les répéter afin de s’assurer que le voyageur les a bien assimilés. Cela évitera le jour du départ des problèmes d’organisation. 

  • La description détaillée du logement: les équipements, le code wifi… Oiqia vous recommande plutôt de les communiquer dans le livret des règles de la maison si vous en rédigez un afin de pousser le voyageur à les lire.

  • Les services additionnels: en d’autres mots, que faire dans les environs? vos recommandations locales en matière de restaurants, de station essence, etc. Cette petite touche personnelle est toujours très appréciée. Et si la plume vous emporte: rajoutez une anecdote personnelle (de bon ton, il va de soi)

En conclusion, l’essentiel est de bien établir la liste de ce que vous voulez y inclure et de bien structurer les informations par thème afin de faciliter la lecture pour le voyageur. Enfin, Oiqia vous recommande de rédiger les règles de la maison à part afin d’en souligner toute l’importance. Dernière petite note: soignez l’orthographe et le vocabulaire. Cela fait partie du soin apporté aux détails. Et le diable se cache dans les détails. Que l’on soit hôte ou concierge, le visuel est important (photos, couleurs…): faîtes le relire à vos proches afin de recueillir leurs avis. Et modifiez en conséquence.

 

Le Livret d’Accueil Airbnb: Pour Qui?

Vous avez choisi le support de votre document, dressé la liste des informations essentielles. Il ne reste plus qu’à se poser la question de la cible. A qui ce livret va-t-il s’adresser? Bien sûr, un voyageur. Mais ce voyageur a des caractéristiques qui le classent dans un segment. Est-il un professionnel? Une famille? Un étranger? Cette question a déjà été répondue lorsque l’annonce a été publiée (Pour rappel, je lis comment rédiger une annonce Airbnb percutante et adaptée)

En d’autres mots, si votre voyageur cible est un voyageur professionnel les informations qu’il voudra obtenir rapidement concerneront certainement le wifi, l’accessibilité. S’il s’agit d’une famille, les équipements seront un centre d’intérêt certain (nombre de couchages, répartition etc.). Elle cherchera bien certainement des loisirs pour occuper tout ce petit monde. Enfin, un voyageur étranger aura besoin d’un livret d’accueil traduit a minima en anglais. En cas de difficulté avec la langue de Shakespeare, Google traduction est une aide précieuse. Imparfaite mais correcte. Vous pourrez la parfaire au gré du temps et des retours.

Enfin, si votre cible inclut surtout des seniors, attention à la police d’écriture. Evitez les polices complexes ou trop petites. Pensez à rendre la lecture aisée. 

En Conclusion

Enfin, le livret d’accueil est un outil de communication à part entière et fait partie intégrante de la qualité de service. La version papier est aujourd’hui peu adaptée du fait du contexte sanitaire, il est donc recommandé de le digitaliser. Cela permet également de protéger l’environnement et de le modifier au gré des envies. En dernier lieu, et non des moindres, le digitaliser permet de le communiquer en avance au voyageur. 

Ne manquez pas le prochain post sur les règles de la maison: autre outil indispensable pour bien cadrer le séjour de vos futurs voyageurs. 

Si vous avez des questions et souhaitez vous entretenir avec l’équipe Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter (Je contacte Oiqia). 

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Pour de plus amples renseignements, une seule adresse: hello@oiqia.com 

Comment Rédiger une Annonce Airbnb Percutante et Adaptée pour Votre Location Airbnb?

Un ordinateur, un café pour l’énergie, un bloc-notes pour lister ses idées: vous êtes prêt à vous lancer dans la rédaction d’une annonce Airbnb. Peut-être même votre toute première annonce… 1 …. 2…. 3…. Partez!

Tout propriétaire de location en courte durée le sait. Lorsque l’on se lance, il va falloir s’atteler à la tâche ardue de rédiger une annonce Airbnb, pour mettre en valeur son bien. Que ce soit sur une plateforme de location de type Airbnb ou sur son propre site web, nous ne sommes pas tous dotés à la naissance d’une plume agile et percutante. Oiqia, la conciergerie Airbnb, partage avec vous les secrets d’une annonce Airbnb pertinente et adaptée. Et ce, afin que vous puissiez vous aussi mettre en lumière vos biens afin d’atteindre votre objectif: plaire… séduire… et louer!

Si vous avez d’autres questions concernant votre gestion de location airbnb, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié du site Oiqia

La Méthodologie pour Rédiger une Annonce Airbnb

Lorsque l’on doit rédiger un texte, quel qu’il soit, les toutes premières questions à se poser sont: A qui s’adresse-t-on? Qui va le lire et pourquoi? Quel objectif poursuit-on? Dans le cas de la location courte durée, rédiger une annonce signifie que l’on veut mettre en valeur son bien. Et ce, afin de répondre à une attente utilisateur (le voyageur) et pour atteindre un but précis (le louer aux bonnes personnes et le plus possible).

Rédiger une annonce Airbnb, c’est une méthodologie à suivre, saupoudrée d’un peu de magie marketing (on n’attrape pas les mouches avec du vinaigre selon l’expression consacrée). Et de beaucoup de bon sens. Enfin, sans oublier quelques impondérables que je vais vous expliquer en 5 points:

5 points à retenir

Etape 1: A qui allez-vous louer votre bien? Plutôt à des familles (lit bébé, appartement sécurisé, étage accessible pour des poussettes…), plutôt à des gens d’affaires (bureau aménagé, proximité d’un centre d’affaires…). Ou plutôt à des couples (bien atypique, romantique etc.)? Mettez vous à la place du voyageur et demandez-vous ce que vous pourriez attendre d’un bien en location courte? Cela vous aidera à comprendre qui votre logement cible. Bien sûr, vous pouvez avoir plusieurs cibles. Sans oublier de changer votre annonce en fonction des périodes où vous savez qui vous allez attirer principalement.

Etape 2: Prenez des photos réalistes (on se calme avec Photoshop) mais avec un bon angle et une belle lumière. Montrez-les autour de vous pour recueillir les avis (Donnent-elles envie? Le bien est-il bien mis en valeur? Quel sentiment éprouvent-ils en regardant vos clichés? N’auriez-vous pas omis un petit détail qui ferait toute la différence? (un rideau repassé etc.)). Une photo par pièce (oubliez les toilettes) suffit, sauf si un élément particulier mérite d’être souligné (une cheminée, un élément décoratif ou architectural, une vue splendide, etc.) Ne pas hésiter non plus à insérer une légende (courte, percutante, soulignant ce que vous voulez démontrer). Enfin, n’hésitez pas à relire les recommandations d’Airbnb.

Etape 3: Listez tous les atouts de l’appartement (intérieur + extérieur, incluant la vue ou la proximité avec tel ou tel point d’intérêt (musée, lieu historique etc.) Regroupez les ensuite par thème pour être le plus clair et structuré possible dans votre annonce. Votre voyageur cherche la réponse la plus rapide possible à sa moindre interrogation (un voyageur, c’est comme un consommateur. Il est exigeant et impatient). Et tout ceci, en n’oubliant pas le point 1: à qui s’adresse votre logement principalement?

Etape 4: Rédigez un titre court et accrocheur: évitez les adjectifs vides de sens (« de charme », « immense », etc.). Parfois, le bon vieux dictionnaire des synonymes fait son effet: recherchez les synonymes du premier mot qui vous vient à l’esprit et sélectionnez celui qui vous parait le plus correspondre à ce que vous voulez exprimer: loft atypique, face au Capitole, esprit cocooning… (pensez aux mots-clefs que pourrait rechercher votre voyageur). En outre, il est inutile d’inclure des équipements dans votre titre: le voyageur doit comprendre grâce à votre titre la qualité de votre bien. Si votre titre est accrocheur, il aura envie de lire le descriptif.

Etape 5: Rédigez le corps de l’annonce: vous allez détailler dans une autre section de votre annonce l’ensemble des biens et équipements de votre location. Donc le corps de l’annonce ne doit pas juste les répéter. Lors de la rédaction de cette section, n’oubliez pas votre cible afin d’adapter votre ton (chaleureux pour les familles, informatif pour les gens d’affaires). Par exemple , votre bien comprend une télévision et vous accueillez des familles, vous pouvez indiquer un abonnement à Netflix. En effet, l’intérêt est d’aiguiser la curiosité du futur voyageur avec des détails « qui lui parlent ». 

Car l’objectif du corps de l’annonce est de bien comprendre comment se structure votre location. En termes de pièces, de nombre de couchages et l’accès (incluant le parking). Un court descriptif de l’accessibilité depuis la gare ou l’aéroport est toujours apprécié. N’hésitez pas à structurer votre texte avec des tirets pour une question de clarté et de respecter les thèmes (intérieur, extérieur, accessibilité). Cette partie est essentielle, relisez-la bien plusieurs fois pour vérifier si les points s’enchaînent de manière fluide et cohérente.

Les Dernières Astuces du Guide de Rédaction d’une Annonce Airbnb

Votre annonce est rédigée. Elle vous semble claire et percutante. Alors c’est le moment de la montrer à vos proches afin de recueillir leur avis: est-elle claire? compréhensible? attrayante? Un test est toujours nécessaire avant de se lancer. Ce qui nous semble simple ne l’est pas toujours pour l’autre. Ainsi, évaluez les avis et retenez ceux qui vous semblent pertinents.

Petite note et non des moindres… ne pas hésiter à utiliser le correcteur Word si vous êtes fâchés naturellement avec l’orthographe. Car le diable se cache toujours dans les détails. Un texte sans faute est toujours un texte plus agréable à lire.

Bientôt la publication…

Votre bloc-notes est bien rempli, votre café dégusté et votre annonce est toute pimpante et appétente. Elle est donc prête à être publiée. Bien sûr, il s’agit d’un texte commercial et de ce fait, il faut toujours la considérer comme un « test » perfectible. En d’autres mots, observez, analysez les retours que vous en avez des voyageurs. Si vos réservations augmentent cela peut laisser à penser que vous avez atteint votre objectif. Elle est percutante et a atteint sa cible. Si ce n’est pas le cas, vous devrez y apporter des modifications. Pour savoir où le bât blesse, changez un élément après l’autre et réalisez un test durant 15 jours. Analysez les résultats (différences avec l’annonce précédente) et adaptez encore et encore. Et n’oubliez pas l’objectif: plaire, séduire et… louer!

Enfin, principe important du marketing, observez comment les autres propriétaires rédigent. Notamment, ceux qui ont un succès certain sur la plateforme de location. « Piquer » une bonne idée c’est, dit autrement, s’inspirer des « best practices », soient des facteurs clefs de succès.

Vous avez réalisé votre annonce: vous pouvez être fier de vous! Une nouvelle aventure va commencer: celle de la location. Et vous pouvez compter sur Oiqia pour vous guider, vous accompagner dans votre activité de propriétaire de courte durée. Enfin, n’hésitez pas à commenter cet article et à le partager avec vos amis.

Pour de plus amples renseignements, une seule adresse: hello@oiqia.com.