Location Courte Durée : Les règles de mise en location durcies dans de nombreuses villes.

Pourquoi ces réglementations ?

De plus en plus de communes françaises constateraient que l’augmentation du nombre de location courte durée empêcherait des habitants de se loger à l’année. De nombreux collectifs reprochent aux meublés de tourisme de contribuer dans certaines villes à l’augmentation des loyers.

Il faut ajouter à cela  une augmentation du prix des biens à vendre. La forte rentabilité de la location en meublé de tourisme attire désormais de nombreux investisseurs. Cela ferait ainsi augmenter les prix au mètre carré dans les villes touristiques.

Enfin, les nuisances et problèmes de voisinage tout comme la concurrence vécue comme déloyale par le secteur de l’hôtellerie, sont aussi pointés du doigt dans les zones où le développement de ce type de location s’accentue.

Quelles sont les règles pour les loueurs ?

Pour les résidences principales, la location d’un logement entier est possible dans la limite de 120 jours par an. Ainsi des plateformes, type Airbnb, n’autorisent plus la location d’une résidence principale plus de quatre mois dans l’année.

Pour les résidences secondaires, les règles se corsent. Il faut signaler en mairie la location d’un meublé de tourisme.

Aujourd’hui, l’organisation qui prévaut, dans les communes de plus de 20 000 habitants, c’est la demande d’autorisation préalable en mairie. Dite de ‘changement d’usage’, cette autorisation concerne les propriétaires qui décident, donc, de louer pour de courtes durées.

L’enregistrement d’un logement entier est une procédure simple, immédiate et gratuite qui ne prend que quelques minutes.

Les propriétaires peuvent demander leur numéro d’enregistrement via un formulaire en ligne. Il est disponible directement sur les sites internet des municipalités concernées. Pour plus d’information, nous vous invitons à vous rendre ici -> https://www.airbnb.fr/d/enregistrement

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Que risque un loueur ?

Celui qui ne déclare pas le changement d’usage de son bien est passible d’une amende pouvant atteindre 50 000 € par local irrégulièrement transformé.

Quelles villes sont concernées ?

Récemment, Colmar (Haut-Rhin) a annoncé de nouvelles règles contraignantes pour la location meublée de tourisme. Tout comme Bayeux (Calvados) à l’automne 2021. Mais aussi Saint-Malo (Ille-et-Vilaine), Deauville (Calvados), Paris, Lyon (Rhône), Marseille (Bouches-du-Rhône) ou encore Barcelone (Espagne)… Mais aussi des villes plus petites comme Dinan.

Ainsi par exemple, au pays Basque : la « mesure de compensation » déjà mise en place à Paris, Bordeaux, Lyon ou Nice va être appliquée. Elle obligera les propriétaires à produire, dans la même ville et avec une surface équivalente, un bien sur le marché locatif à l’année pour compenser un logement transformé en meublé touristique. La règle sera appliquée à partir du 1er juin 2022 sur 24 communes de « zone tendue » de la côte basque. Sont concernées Bayonne, Biarritz, Anglet, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz ou encore Hendaye.

Aux Sables d’Olonnes en Vendée : les élus ont récemment instauré un plafond du nombre de meublés touristiques par quartier.

De même à Saint-Malo, où il ne doit pas y avoir plus de 12,5 % de logements loués pour des courtes durées dans l’intra-muros. Chaque personne ou Société civile immobilière SCI, (structure juridique permettant de gérer un patrimoine à plusieurs), ne pourra pas louer plus de deux logements secondaires en résidences de vacances.

Comment réagissent les plateformes ?

Face à ces restrictions galopantes, les loueurs y voient une restriction de la liberté d’entreprendre et une atteinte au droit de propriété. Certains n’hésitent pas à porter l’affaire en justice.

De son côté Airbnb a lancé une initiative nommée « Le portail des territoires », présentée comme une plateforme pour aider les autorités locales à gérer l’activité de partage de logement au niveau local, ainsi que leur partenariat avec Airbnb.

Elles mettent aussi régulièrement en avant les sommes reversées à la commune au titre de la taxe de séjour. Airbnb reverse une taxe de séjour aux communes françaises pour le compte des hôtes. Pour exemple, en Occitanie, Toulouse perçoit 700 000 € et Montpellier 570 000 €.

Et plus récemment, Airbnb a imposé une nouvelle démarche pour les loueurs : l’enregistrement obligatoire du bien en location. Il s’agit pour le loueur de communiquer à Airbnb le numéro à 13 chiffres délivré par la mairie pour pouvoir accueillir des voyageurs en courte durée.

En conclusion,

La grande rentabilité des biens en location courte durée a considérablement modifié le marché de l’immobilier. Un équilibre est à trouver entre les communes et les propriétaires, mais la LCD a encore de beaux jours devant elle.

Episode #3 Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur : Animaux Acceptés ! Bonne ou Mauvaise Idée ?

Pets Allowed
Pets Allowed

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce troisième épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question épineuse des animaux en location courte durée. L’idée d’écrire sur le sujet est venue en tombant sur un article récent du Washington Post. En effet, l’interview d’Airbnb insiste à nouveau sur les dernières tendances en location courte durée. Et notamment, l’allongement des séjours. Le besoin de se recréer un foyer et… l’inclusion des animaux de compagnie au voyage! Que ce soit pour des raison affectives et/ou financières.

Si Airbnb encourage notablement la venue des animaux, suite aux dernières déclarations de ses voyageurs, est-ce vraiment une bonne idée en location courte durée? Ou autrement dit, quel est le risque d’accepter des animaux versus les refuser ? Oiqia partage avec vous sa réflexion sur le sujet. Et notamment, dans le contexte d’une arrivée autonome où personne physiquement ne vérifiera la présence de cet éventuel occupant supplémentaire. 

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Airbnb ou la Recherche de Nouveaux Leviers Financiers: Voyageurs avec Chien et Chat, Bienvenue !

Airbnb et les autres plateformes de location ne peuvent que constater le combat acharné que mènent les grandes métropoles pour limiter leur développement. Comme toute entreprise, elle a donc besoin de se diversifier et de chercher de nouveaux leviers financiers afin de perdurer. Ainsi, la plateforme a décidé d’encourager la location courte durée dans les zones rurales, où les mairies sont plus neutres vis-à-vis de cette nouvelle activité. Puis vint la question des animaux de compagnie.

La plateforme affiche de nombreuses annonces où l’interdiction de ces derniers est érigée au même niveau que celle des fêtes et évènements. Et face à sa dernière étude de tendances, Airbnb prit rapidement conscience d’un écart entre l’offre et la nouvelle demande de ses voyageurs. En effet, d’un côté, un grand nombre (non chiffré) d’annonces les interdisent et de l’autre, de plus en plus de voyageurs indiquent vouloir séjourner avec leurs animaux de compagnie.
 

Le Risque Perçu de la Présence d’Animaux de Compagnie

En location courte durée, ce que l’hôte redoute le plus, est la dégradation de son bien. D’autant plus, lorsque la réparation de son préjudice n’est pas assurée du fait des politiques de certaines plateformes. Les animaux de compagnie, on les aime, on les chérit, on les trouve merveilleux. Mais il faut tout de même avouer qu’ils peuvent aussi abîmer, salir ou même détruire le lieu où ils se trouvent. 

Le risque perçu est le risque qu’anticipe le propriétaire au sein de son logement et la crainte d’une situation irréversible ou pécuniairement dommageable. Comment rassurer l’hôte ? Airbnb s’est bien entendu penchée sur la question. Car la crainte constitue bien une barrière à l’entrée pour l’objectif que veut atteindre la plateforme: élargir le nombre de logements « pets friendly » ou autrement dit, accueillant les animaux dans un futur proche.

Nous ne rentrerons pas dans le débat des animaux dits de support émotionnel/psychiatrique, notamment acceptés en cabine, exceptionnellement, lors des voyages en avion. Car dans ce cas précis, même si les plateformes de location n’ont pas clairement abordé le sujet, il sera certainement difficile pour un hôte de refuser le voyageur qui soulèvera un tel motif médical. 

Le Risque Réel de Présence d’Animaux et la Perte d’un Segment de Clientèle qui Pèse Lourd

 

Comme Airbnb l’a maintes fois énoncé, les familles voyagent de plus en plus avec leurs animaux de compagnie. La plateforme a bien compris la problématique du risque perçu et surtout, du risque réel de dégradation. Car un animal n’a pas de conscience. En d’autres mots, la dégradation n’est pas volontaire. Nous pourrions évoquer une problématique d’éducation de l’animal mais n’allons pas si loin. Ainsi, le risque réel de dégradation lié à un animal est-il aussi important que celui lié à un jeune adulte fêtard ? A des enfants ?

Nous pouvons légitimement nous poser la question. Ainsi, finalement, le risque n’est-il pas le même au bout du compte ? Car n’oublions pas que chaque interdiction posée est une diminution de votre cible potentielle de voyageurs. Il est certain qu’il vaut mieux éviter des chats avec des canapés en tissu. Et des chiens avec des bibelots fragiles. Mais là aussi, un enfant peut tout autant dégrader sans le faire exprès. Et tout parent le sait bien, avec ce dernier, tout peut arriver: tissu tâché, vaisselle cassée, meuble abîmé… Ainsi, faut-il forcément pointer du doigt les animaux de compagnie ? Plus que les enfants ou les adultes sans gêne ? 

En Arrivée Autonome du Voyageur, Que Faire en Cas de Présence Animale ? 

En arrivée autonome du voyageur, n’y a-t-il pas plus de risque qu’un voyageur vienne incognito avec son animal de compagnie ? Nous répondrons, comme pour la prostitution, que bien entendu, cela est possible. Avec un accueil présentiel aussi par ailleurs. Il suffit juste de l’emmener dans le logement une fois le concierge ou l’hôte parti. Rien ne prémunit à 100% de la présence d’un animal lors d’un séjour. 

En revanche, il peut être intéressant de prévoir un supplément dans votre règlement intérieur en cas de présence animale afin de prendre en compte les frais supplémentaires de nettoyage. Et le risque perçu de sa présence dans votre logement. Cela vous permet de profiter d’une clientèle plus large, d’autant plus si vous avez une maison avec du terrain. Ou que vous vivez en zone rurale. Ou même, si vous cherchez une solution pour louer davantage hors saison. Sans omettre bien sûr de rappeler au voyageur les règles élémentaires d’hygiène concernant les animaux de compagnie. (Comme le dit le dicton, la répétition fixe la notion).

Ainsi, nous le répétons à nouveau, l’arrivée autonome ne favorisera ni plus ni moins les animaux incognito. Un mauvais voyageur restera toujours un mauvais voyageur. Par contre, en cas de flagrant délit, il ne faut pas hésiter à recadrer et à sévir financièrement. Une relation gagnant gagnant se base sur la confiance mutuelle entre hôte et voyageur. N’oublions pas non plus qu’en payant la location, le voyageur a agréé un contrat stipulant bien les règles de la location. A lui de le respecter !

La Réponse Airbnb: une Assurance Dédommagement Rapide Appelée AirCover

Airbnb l’annonce sans ambiguïté: cette année dans le top 3 des recherches privilégiées des voyageurs (entendez « filtre utilisé sur la plateforme »), se trouve la permission d’emmener ses animaux. Face à ce besoin exprimé, la réponse de la plateforme très enclin à chouchouter ses voyageurs est la création de Aircover, l’assurance sans coût pour l’hôte. Sa promesse ? Une protection contre les dommages de 1 million de dollars et d’un million en responsabilité, incluant aussi la perte de revenu et le ménage renforcé.

Avec en sus, une promesse de dédommagement rapide. Une bonne nouvelle lorsque l’on connait quel parcours du combattant cela peut être de faire une réclamation auprès de la garantie hôte de la plateforme. Ainsi, le message d’Airbnb est fort: ne passez pas à côté de ces réservations nombreuses aujourd’hui ! Soyez sélectionnés par les voyageurs au sein de la plateforme !

 
 

En Conclusion

En aucun cas, nous ne vous conseillons d’accepter des animaux de compagnie. En revanche, il nous parait important de noter l’importance que constitue ce nouveau segment de voyageurs. Et qu’en refusant les animaux de compagnie, ce sont des réservations supplémentaires dont vous vous privez. D’autant plus en période de basse saison où les locations se font plus rares. En outre, à ce stade de lancement de l’assurance Aircover, impossible de dire avec certitude si celle-ci fonctionne bien et avec célérité. 

N’hésitez pas à partager avec nous votre expérience avec des animaux: bonne ou mauvaise ! Peut-être avez-vous aussi des conseils que vous souhaitez partager avec la communauté Oiqia !

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

Episode #2 Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur : La Problématique de la Prostitution

La Prostitution en Location Courte Durée
La Prostitution en Location Courte Durée

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce deuxième épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question épineuse de la prostitution. Une activité illégale redoutée par les hôtes et concierges car fermer les yeux s’apparenterait à de la complicité. Au pire à du proxénétisme qui est au sens de la Loi, le fait de « tirer des bénéfices de l’activité de prostitution d’autrui ou qui favorise des actes de prostitution ». Ainsi, il est légitime de s’interroger sur l’éventuel risque que peut représenter l‘arrivée autonome du voyageur dans le cadre de la prostitution en location courte durée.

Les fervents défenseurs de l’accueil présentiel vous diront qu’on ne les y trompe pas ou peu: une prostituée se reconnaît assez facilement d’où l’avantage de l’accueillir en personne. Soit. Nous n’avons pas tous des qualités de profiler, sachant que si l’attitude peut alerter, cette personne tâchera certainement de se fondre dans la masse afin de pouvoir louer votre logement sans encombre. Et n’oublions pas que les jugements hâtifs face à l’habillement d’une personne peuvent relever de l’injure, voire de la discrimination. En outre, si la prostitution s’intéresse à la location courte durée, ce n’est pas sans raison. En effet, cette activité recherche la discrétion pour pouvoir atteindre son objectif premier: la rentabilité. Oiqia partage avec vous ses astuces pour déjouer le piège de la prostitution en location courte durée, dans un contexte d’arrivée autonome du voyageur.

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De l’Hôtel à la Location Courte Durée: Quand les Activités Illégales s’Adaptent au Terrain

La recherche de rentabilité

La prostitution, comme toute activité économique, recherche avant tout la rentabilité. Sans être spécialiste de la chose, l’on peut imaginer qu’outre la rue, la recherche d’un lieu adapté et chauffé est particulièrement opportune. Pour la satisfaction clientèle. En matière d’hébergement, l’hôtel a historiquement eu la primeur, notamment celui acceptant de s’adapter à ces nouveaux besoins en louant à l’heure. Cela dit, avec l’avènement de la location courte durée et les divers confinements que nous venons de vivre, la donne a changé. En effet, il peut être beaucoup plus rentable de louer un appartement en Airbnb pour la nuit ou la semaine (remise bien entendu négociée) qu’un hôtel.

Si l’hôtel et la plateforme de location réclament tous deux des pièces d’identité, l’hôtel reste une place facilement contrôlée par les autorités compétentes. Ce n’est que rarement le cas d’une location courte durée. Or pour être rentable, il faut pouvoir exercer. Enfin, la question de la discrétion ne peut être éludée. Car une activité illégale recherche avant tout à ne pas attirer le regard.

La recherche de discrétion

Les hôtels louant à l’heure ferment clairement les yeux sur les activités qui se passent dans leurs murs. Cela dit, les moeurs de la société ont aussi évolué. Les sites de rencontre de type Gleeden (pour gens mariés) ont favorisé les petites escapades à l’heure au sein d’hôtels ou de locations courte durée. Et cela, ce n’est aucunement illégal. Mais à première vue, comment faire la différence avec de la prostitution ? Pas simple. 
 
En règle générale, la prostitution s’apparente à une recherche de discrétion du client pour de multiples raisons qui lui sont propres. Un hôtel ou un hôte qui vous accueille représente un potentiel jugement et une nécessité de se justifier. Il est rare d’être parfaitement à l’aise lorsque l’on craint de se faire prendre ou que l’on culpabilise de ce que l’on fait (l’on parle bien de l’attitude du client accompagnant). Ainsi, il est très probable que l’arrivée autonome du voyageur soit une solution facilitante pour ce type d’activités qui se veut rentable et discrète. C’est dommageable mais c’est ainsi. Même la location courte durée aura du fil à retordre avec le plus vieux métier du monde.
 

Le ciblage de cette activité: vive le facile d’accès, le peu onéreux et … la boîte à clefs !

La prostitution recherche avant tout des lieux peu onéreux (35/50€ la nuitée). Dans une ville donnée, où le potentiel clients semble intéressant (la prostitution comme toute activité économique répond aux mêmes règles), il sera repéré à la fois un lieu facile d’accès et économique. Nous excluons bien entendu de notre illustration les call-girls qui économiquement ciblent un autre type de bien et sont difficilement reconnaissables. 
 
En outre, il est aussi très probable que l’arrivée autonome soit également ciblée. Pour les raisons évoquées ci-dessus. Pas de justification, pas de jugement. Pas de risque d’annulation sans remboursement « à la tête du client ». Car la discrétion est assurée. La boîte à clefs est la solution idéale pour la prostitution: elle ne laisse aucune trace des entrées sorties du logement. Visible de l’extérieur, le logement peut, après repérage terrain, être sélectionné au sein de la plateforme de location. Comme cela, pas de doute sur l’arrivée autonome et la tranquillité nécessaire pour s’adonner à son activité. Nous verrons plus loin que la serrure connectée, quant à elle, nous semble une solution adéquate en matière d’arrivée autonome du voyageur, pour détecter ce type de problème.
 
Ainsi, la location courte durée a permis à la prostitution d’adapter ses nouveaux besoins. L’arrivée autonome du voyageur (la boîte à clefs) est bien entendu une solution favorisée par cette activité. Mais ne nous leurrons pas, elle n’en constitue pas la seule. Toute location courte durée peu onéreuse et bien placée constitue une cible pour la prostitution. Et comme tout problème a une solution, nous allons partager avec vous nos astuces pour déjouer autant faire ce peut cette plaie.
 

Les Astuces Oiqia Pour Déjouer les Pièges de la Prostitution en Arrivée Autonome du Voyageur

L’expression « pas vu pas pris » prend tout son sens ici. Il est probable que vous ayez déjà loué votre bien à un(e) prostitué(e) dans vous en être rendu compte. Ou peut-être la prise de conscience a été tardive, à la sortie, lorsque quelques éléments vous ont mis la puce à l’oreille. L’important pour éviter d’être soupçonné de proxénétisme est de mettre en place tout moyen pour éloigner cet écueil. Certaines mesures à mettre en place sont proactives, d’autres réactives.

Les mesures proactives

La communication

Communiquer votre interdiction de la prostitution est importante. Ne pensez pas que cela va de soi. Seuls les écrits restent. Indiquez le clairement dans votre annonce, dans votre livret d’accueil, etc. Si vous avez le moindre doute, communiquez avec diplomatie avec la personne en cause. Soyez sincère sur vos doutes, respectueux mais… ferme. Expliquez que vous ne cautionnez pas cette activité et si aveu de cette dernière, demandez lui de quitter les lieux manu militari. Il est difficile de porter plainte pour l’intention d’une activité illégale mais vous pouvez toujours faire une main courante pour laisser une trace. Sait-on jamais. 

La fiche de police

Une autre manière de déjouer la prostitution en votre demeure est la fiche de police. Obligatoire pour les étrangers, il est peu probable qu’un(e) prostitué(e) étranger(e) souhaite la remplir. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette fiche de police et obtenir un modèle, il suffit de cliquer ici.

Les mesures réactives

La serrure connectée et la surveillance en arrivée autonome du voyageur

Comme nous l’avons vu, la boîte à clefs soulève une vraie problématique en arrivée autonome du voyageur. Celle de n’avoir aucun contrôle une fois votre voyageur entré dans le logement. Il est vrai qu’une caméra pourrait être placée sur le perron de l’entrée mais attention, vous devrez en informer préalablement le voyageur. Une autre solution plus simple est la serrure connectée. En effet, cet outil permet de contrôler les entrées sorties du logement. Il est évident que de multiples sollicitations de la porte d’entrée pourraient laisser deviner une activité de prostitution. Il est donc nécessaire en cas de constat de communiquer sans tarder avec le voyageur. La diplomatie est de mise, il va s’en dire, car comme nous l’avons vu, la prostitution est une relation tarifée. A ne pas confondre avec d’autres types d’escapades, elles, permises légalement. 

C’est l’une des raisons pour lesquelles Oiqia a décidé de travailler avec la serrure connectée Nuki. En effet, il est important pour nous d’avoir un contrôle sur les accès au logement. Cela permet d’être réactif en cas de problème.
 

Le contrôle de la température du logement

Un des besoins de cette activité de prostitution est la chaleur dans le logement. Celui-ci sera rapidement à une température avoisinant les 30 degrés. Ainsi, il peut être utile d’intégrer à votre chauffage un outil connecté afin de pouvoir contrôler la température et la bloquer. Cela n’empêchera pas votre voyageur d’éventuellement acheter un radiateur d’appoint mais au moins, vous aurez essayé. Et en terme écologique, c’est une bonne chose de contrôler le chauffage. 

Ainsi, si vous constatez que la température de votre bien est élevée, vous pourrez, avec les outils adéquats, réagir.

En Conclusion

Il existe certainement d’autres moyens de contrecarrer la prostitution au sein de votre logement. Si vous souhaitez partager d’autres idées, n’hésitez as à nous en faire part à hello@oiqia.com. Une communauté ne s’enrichit que grâce aux échanges.

In fine, la location courte durée, et plus précisément l’arrivée autonome du voyageur, attirent la prostitution, c’est un fait. Et notamment, les boîtes à clefs. Mais de nombreuses solutions existent pour la déjouer et pour agir en cas de soupçon avéré. Si malgré cela, vous constatez des dégradations dans votre logement, n’hésitez pas à faire jouer la fameuse « caution ». Enfin, portez plainte pour dégradation de votre bien, en parallèle, afin de cumuler les preuves. Même si l’activité de location courte durée peut attirer des activités illégales, n’oublions pas néanmoins que cela reste marginal et que toute la prévention du monde n’empêchera pas l’incommodité. 

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

Oiqia Lance Sa Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur ! Entre Fausses Idées et Croyances… Mais Sans Langue de Bois !

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce premier épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question de l’état des lieux. Nous connaissons bien son fonctionnement lors d’une location en bail classique. Mais qu’en est-il en location saisonnière ? D’autant plus, en arrivée autonome du voyageur ? Vous vous posez des questions légitimes sur la confiance à accorder à ce mode de fonctionnement. C’est compréhensible. Et Oiqia est là pour vous apporter des éléments de réponse.

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questons plus précises sur cet article, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia

En Location Saisonnière, Point d’Obligation !

Bercés par notre expérience en location classique, nous avons retenu l’importance du contradictoire, de l’écrit et de la preuve. Tout en gardant en mémoire quelques accrochages avec des bailleurs, soit concernant la notion d’état (bon état ou état d’usage…) ou la différence entre usure normale et dégradation… Bref, nous avons conservé en mémoire l’importance de bien rédiger notre état des lieux pour protéger notre responsabilité ou pouvoir engager celle du locataire. 

En location saisonnière, l’état des lieux n’est pas obligatoire. Si aucun état des lieux n’est établi, le logement est présumé livré en bon état (selon l’article 1731 du code civil). Ainsi, c’est vraiment le voyageur que cela protège. Cependant, même s’il n’est pas obligatoire, il est fortement recommandé d’en rédiger un. Car en cas de conflit, la négociation permettra de s’appuyer sur des preuves écrites. 

2 Cas de Figure: Absence ou Présence d’un Etat des Lieux

Nous insistons fortement sur le fait qu’en absence d’état des lieux, cela pourra porter préjudice au voyageur qui serait tenu responsable de toute dégradation, casse ou vol d’équipement ou mobilier. Ce sera à lui, le cas échéant, de rapporter la preuve de sa non responsabilité, chose ardue en absence d’écrit.

En outre, l’état des lieux peut se réaliser lors de deux points de passage: à l’arrivée et à la sortie. Même à défaut d’un état des lieux d’entrée, il est là aussi, fortement recommandé d’en effectuer un à la sortie, soit au départ du voyageur.

Cas de l’état des lieux à l’arrivée et à la sortie:

Lorsqu’un état des lieux à l’entrée a été réalisé, un comparatif sera effectué à la sortie. Le bailleur pourra faire constater toute dégradation, vol ou casse. Pour sa part, le locataire cherchera à se prémunir contre toute réclamation de réparation qu’il estimera ne pas être de son fait.

Cas de l’état des lieux à la sortie uniquement:

L’état des lieux permettra de faire constater tout vol, dégradation ou casse durant le séjour. En absence d’état des lieux d’entrée, l’appartement est réputé loué en bon état. De fait, cela peut s’avérer difficile pour le voyageur de prouver que cela n’est pas de son fait en cas de dégradation.
 

En Cas de Dégradation? Casse? ou Vol? 

En cas de dégradation, casse ou vol, avec les preuves adéquates, le bailleur pourra utiliser le dépôt de garantie (si existant préalablement à la location) afin d’obtenir réparation. Bien entendu, si l’état des lieux d’entrée et de sortie est identique, alors ce dépôt sera restitué au locataire.

Avec l’Arrivée Autonome du Voyageur, en Cas de Désaccord avec Ce Dernier, Comment Avoir Gain de Cause? 

L’état des lieux lorsqu’il y a arrivée autonome du voyageur

En matière d‘arrivée autonome du voyageur, puisqu’il n’y a personne de physique pour établir cet état des lieux, est-il aussi valable ? Sans langue de bois, nous vous dirons qu’il y a rien de tel que de rester une bonne heure (au moins ! selon la superficie…) dans l’appartement pour compter le petit matériel (fourchettes, louches, cuillères…). Regarder le moindre petit détail des équipements et meubles. Mais est-ce utile en location courte durée? Rappelons qu’en matière de bail classique, l’état des lieux est facturé. Et le temps, c’est de l’argent.

Puisque l’état des lieux protège surtout le voyageur, à lui de faire parvenir au bailleur toute réclamation concernant l’état du logement. Chez Oiqia, nous avons mis en place au sein de l’application Oiqia Traveler un check-in permettant au voyageur d’établir un état des lieux. Et cela, via un écrit. Un envoi valant signature et des photos (si nécessaires) afin de nous signaler ce qui lui semble important. Le check-out permettra un état des lieux de sortie dans le même esprit. Au voyageur de signaler toute dégradation ou casse. 

La confiance, c’est bien. Mais en cas de conflit, quelle preuve apporter ? 

A nouveau, la preuve écrite est plus que recommandée pour prouver vos dires. Vous pouvez demander au voyageur de remplir un document écrit, puis d’envoyer sa copie en photo au bailleur. De scanner un QR code pour remplir l’état des lieux…. Chez Oiqia, on aime l’innovation et nous avons tout inclus dans l’application pour faire simple, efficace et probant. Car nous gardons des traces de tout. Et lorsqu’en plus, il y a une serrure connectée sur la porte, nous avons un récapitulatif des entrées sorties dans le logement. 
 

Le Conflit est Avéré. Que Faire ? 

Nous le répétons souvent, un mauvais voyageur, casse-pieds, de mauvaise foi… sera difficile à gérer. Impossible de s’en prémunir totalement, malgré toutes les précautions prises. L’humain est toujours plein de surprise. Et le formidable nounours à l’arrivée peut parfois se révéler être un véritable tyran à la sortie. 

Que l’état des lieux se fasse lors d’un accueil physique ou lors d’une arrivée autonome du voyageur, un désaccord sur l’état des lieux va entraîner un conflit quant à l’imputabilité de la faute. Seul un huissier pourra venir constater la dégradation (les frais sont partagés entre le voyageur et le bailleur). Puis, il vous faudra faire des démarches (auprès de la plateforme, de votre assurance et/ou des autorités compétentes pour dépôt de plainte) si vous voulez aller au bout de la démarche. 

Enfin, sachez qu’un mauvais voyageur aura tendance, arrivée autonome ou non, à décamper des lieux avant l’état des lieux de sortie. A vous d’évaluer si cela vaut le coup d’entamer des poursuites. De facto, il vous faudra évaluer à la fois le temps et l’argent que vous allez y investir versus le montant que vous réclamez. Enfin, à chaque bailleur d’établir la stratégie qui lui semble adéquate et avec laquelle il est en paix. Par rapport à ses attentes et à son porte-monnaie.

 

 

En Conclusion

L’état des lieux, qu’il soit fait lors d’un accueil présentiel ou d’une arrivée autonome, est fortement recommandé à l’entrée et à la sortie. Le vrai sujet concerne le conflit sur l’imputabilité de la faute lorsqu’il y a dégradation, casse ou vol. En cas de dépôt de garantie, le bailleur pourra prélever la somme nécessaire sur justificatif de facture ou devis. Au voyageur alors, de prouver sa non-responsabilité. 

Ainsi, un conflit de ce type ne sera jamais simple à régler. En effet, il est important de souscrire à une police d’assurance pour les dégradations durant votre activité de location courte durée. Vous pouvez aussi essayer d’actionner la responsabilité civile du voyageur si celui-ci accepte de vous fournir son attestation d’assurance pour location saisonnière.

Vouloir se prémunir de tout, c’est fuir l’inévitable

In fine, la location courte durée est la mise à disposition d’un bien, dans le but de le rentabiliser. Mais qui risque aussi de subir des dégradations. Un bailleur confronté à cela doit avoir une stratégie claire en tête. A partir de quel montant va-t-il se battre pour obtenir réparation ? Vous pensez que l’arrivée autonome du voyageur est synonyme d’un trop plein de confiance vis-à-vis du voyageur ? Nous répondrons que nos états des lieux sont écrits, acceptés par le voyageur qui en porte la responsabilité. Vouloir se prémunir de tout, c’est finalement fuir l’inévitable. Un jour ou l’autre votre appartement subira une petite ou grande dégradation. Vous vous battrez jusqu’à un certain point pour obtenir réparation. En attendant, l’arrivée autonome vous a permis d’économiser de l’argent et du temps. Et en bon gestionnaire, pensez au remplacement du petit matériel régulièrement. Cela fait partie du jeu de la location courte durée.

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

Oiqia Lance Sa Mini-Série sur l’Arrivée Autonome du Voyageur ! Entre Fausses Idées et Croyances… Mais Sans Langue de Bois !

L’arrivée autonome du voyageurnous l’avons évoquée au sein de plusieurs articles, est la solution la plus adaptée pour une gestion optimisée de sa logistique, pour offrir de la flexibilité horaire aux voyageurs. Et pour se faciliter la vie en cas de gestion multiple d’appartements. Toutefois, de nombreuses fausses idées ou croyances subsistent à ce sujet. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’en France, cela s’installe progressivement dans les moeurs d’une société, très attachée à ses valeurs hôtelières mondialement reconnues. Et ce que l’on ne connaît pas ou peu, suscite bien des peurs. 

Dans ce premier épisode de notre mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur, nous avons décidé de nous attaquer à la question de l’état des lieux. Nous connaissons bien son fonctionnement lors d’une location en bail classique. Mais qu’en est-il en location saisonnière ? D’autant plus, en arrivée autonome du voyageur ? Vous vous posez des questions légitimes sur la confiance à accorder à ce mode de fonctionnement. C’est compréhensible. Et Oiqia est là pour vous apporter des éléments de réponse.

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questons plus précises sur cet article, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia

En Location Saisonnière, Point d’Obligation !

Bercés par notre expérience en location classique, nous avons retenu l’importance du contradictoire, de l’écrit et de la preuve. Tout en gardant en mémoire quelques accrochages avec des bailleurs, soit concernant la notion d’état (bon état ou état d’usage…) ou la différence entre usure normale et dégradation… Bref, nous avons conservé en mémoire l’importance de bien rédiger notre état des lieux pour protéger notre responsabilité ou pouvoir engager celle du locataire. 

En location saisonnière, l’état des lieux n’est pas obligatoire. Si aucun état des lieux n’est établi, le logement est présumé livré en bon état (selon l’article 1731 du code civil). Ainsi, c’est vraiment le voyageur que cela protège. Cependant, même s’il n’est pas obligatoire, il est fortement recommandé d’en rédiger un. Car en cas de conflit, la négociation permettra de s’appuyer sur des preuves écrites. 

2 Cas de Figure: Absence ou Présence d’un Etat des Lieux

Nous insistons fortement sur le fait qu’en absence d’état des lieux, cela pourra porter préjudice au voyageur qui serait tenu responsable de toute dégradation, casse ou vol d’équipement ou mobilier. Ce sera à lui, le cas échéant, de rapporter la preuve de sa non responsabilité, chose ardue en absence d’écrit.

En outre, l’état des lieux peut se réaliser lors de deux points de passage: à l’arrivée et à la sortie. Même à défaut d’un état des lieux d’entrée, il est là aussi, fortement recommandé d’en effectuer un à la sortie, soit au départ du voyageur.

Cas de l’état des lieux à l’arrivée et à la sortie:

Lorsqu’un état des lieux à l’entrée a été réalisé, un comparatif sera effectué à la sortie. Le bailleur pourra faire constater toute dégradation, vol ou casse. Pour sa part, le locataire cherchera à se prémunir contre toute réclamation de réparation qu’il estimera ne pas être de son fait.

Cas de l’état des lieux à la sortie uniquement:

L’état des lieux permettra de faire constater tout vol, dégradation ou casse durant le séjour. En absence d’état des lieux d’entrée, l’appartement est réputé loué en bon état. De fait, cela peut s’avérer difficile pour le voyageur de prouver que cela n’est pas de son fait en cas de dégradation.
 

En Cas de Dégradation? Casse? ou Vol? 

En cas de dégradation, casse ou vol, avec les preuves adéquates, le bailleur pourra utiliser le dépôt de garantie (si existant préalablement à la location) afin d’obtenir réparation. Bien entendu, si l’état des lieux d’entrée et de sortie est identique, alors ce dépôt sera restitué au locataire.

Avec l’Arrivée Autonome du Voyageur, en Cas de Désaccord avec Ce Dernier, Comment Avoir Gain de Cause? 

L’état des lieux lorsqu’il y a arrivée autonome du voyageur

En matière d‘arrivée autonome du voyageur, puisqu’il n’y a personne de physique pour établir cet état des lieux, est-il aussi valable ? Sans langue de bois, nous vous dirons qu’il y a rien de tel que de rester une bonne heure (au moins ! selon la superficie…) dans l’appartement pour compter le petit matériel (fourchettes, louches, cuillères…). Regarder le moindre petit détail des équipements et meubles. Mais est-ce utile en location courte durée? Rappelons qu’en matière de bail classique, l’état des lieux est facturé. Et le temps, c’est de l’argent.

Puisque l’état des lieux protège surtout le voyageur, à lui de faire parvenir au bailleur toute réclamation concernant l’état du logement. Chez Oiqia, nous avons mis en place au sein de l’application Oiqia Traveler un check-in permettant au voyageur d’établir un état des lieux. Et cela, via un écrit. Un envoi valant signature et des photos (si nécessaires) afin de nous signaler ce qui lui semble important. Le check-out permettra un état des lieux de sortie dans le même esprit. Au voyageur de signaler toute dégradation ou casse. 

La confiance, c’est bien. Mais en cas de conflit, quelle preuve apporter ? 

A nouveau, la preuve écrite est plus que recommandée pour prouver vos dires. Vous pouvez demander au voyageur de remplir un document écrit, puis d’envoyer sa copie en photo au bailleur. De scanner un QR code pour remplir l’état des lieux…. Chez Oiqia, on aime l’innovation et nous avons tout inclus dans l’application pour faire simple, efficace et probant. Car nous gardons des traces de tout. Et lorsqu’en plus, il y a une serrure connectée sur la porte, nous avons un récapitulatif des entrées sorties dans le logement. 
 

Le Conflit est Avéré. Que Faire ? 

Nous le répétons souvent, un mauvais voyageur, casse-pieds, de mauvaise foi… sera difficile à gérer. Impossible de s’en prémunir totalement, malgré toutes les précautions prises. L’humain est toujours plein de surprise. Et le formidable nounours à l’arrivée peut parfois se révéler être un véritable tyran à la sortie. 

Que l’état des lieux se fasse lors d’un accueil physique ou lors d’une arrivée autonome du voyageur, un désaccord sur l’état des lieux va entraîner un conflit quant à l’imputabilité de la faute. Seul un huissier pourra venir constater la dégradation (les frais sont partagés entre le voyageur et le bailleur). Puis, il vous faudra faire des démarches (auprès de la plateforme, de votre assurance et/ou des autorités compétentes pour dépôt de plainte) si vous voulez aller au bout de la démarche. 

Enfin, sachez qu’un mauvais voyageur aura tendance, arrivée autonome ou non, à décamper des lieux avant l’état des lieux de sortie. A vous d’évaluer si cela vaut le coup d’entamer des poursuites. De facto, il vous faudra évaluer à la fois le temps et l’argent que vous allez y investir versus le montant que vous réclamez. Enfin, à chaque bailleur d’établir la stratégie qui lui semble adéquate et avec laquelle il est en paix. Par rapport à ses attentes et à son porte-monnaie.

 

 

En Conclusion

L’état des lieux, qu’il soit fait lors d’un accueil présentiel ou d’une arrivée autonome, est fortement recommandé à l’entrée et à la sortie. Le vrai sujet concerne le conflit sur l’imputabilité de la faute lorsqu’il y a dégradation, casse ou vol. En cas de dépôt de garantie, le bailleur pourra prélever la somme nécessaire sur justificatif de facture ou devis. Au voyageur alors, de prouver sa non-responsabilité. 

Ainsi, un conflit de ce type ne sera jamais simple à régler. En effet, il est important de souscrire à une police d’assurance pour les dégradations durant votre activité de location courte durée. Vous pouvez aussi essayer d’actionner la responsabilité civile du voyageur si celui-ci accepte de vous fournir son attestation d’assurance pour location saisonnière.

Vouloir se prémunir de tout, c’est fuir l’inévitable

In fine, la location courte durée est la mise à disposition d’un bien, dans le but de le rentabiliser. Mais qui risque aussi de subir des dégradations. Un bailleur confronté à cela doit avoir une stratégie claire en tête. A partir de quel montant va-t-il se battre pour obtenir réparation ? Vous pensez que l’arrivée autonome du voyageur est synonyme d’un trop plein de confiance vis-à-vis du voyageur ? Nous répondrons que nos états des lieux sont écrits, acceptés par le voyageur qui en porte la responsabilité. Vouloir se prémunir de tout, c’est finalement fuir l’inévitable. Un jour ou l’autre votre appartement subira une petite ou grande dégradation. Vous vous battrez jusqu’à un certain point pour obtenir réparation. En attendant, l’arrivée autonome vous a permis d’économiser de l’argent et du temps. Et en bon gestionnaire, pensez au remplacement du petit matériel régulièrement. Cela fait partie du jeu de la location courte durée.

Vous êtes d’accord avec nous, pas d’accord ? Faîtes-le nous savoir en commentant notre article ! Oiqia est là pour répondre à vos questions, vos doutes. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

A bientôt pour le prochain épisode de la mini-série sur l’arrivée autonome du voyageur...

Testez l’Application Mobile Voyageur Oiqia Traveler Gratuitement (avec le Chèque Numérique de 500€)! Simplifiez-vous la Vie avant le 30 Juin 2021

Testez l’application mobile voyageur Oiqia Traveler gratuitement grâce au chèque numérique de 500€! Et profitez de l’arrivée autonome de vos voyageurs en toute simplicité. Comment en bénéficier? Oiqia vous dit tout.

Vous l’avez sûrement entendu, le gouvernement accélère la digitalisation des TPE suite aux divers confinements subis. Et cela inclut les propriétaires de logements en location courte durée, organisés en société (avec un chiffre d’affaires de plus de 23 000 euros) et les conciergeries Airbnb.

Oiqia vous explique en détail toutes les étapes à suivre pour que dès demain, l’application voyageur Oiqia Traveler vous permette de:

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questions plus précises sur le digital, l’automatisation, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia 

L’Application Mobile Voyageur Oiqia Traveler Numérise votre Activité: Profitez de 500€ Offerts!

En effet, notre application va digitaliser votre activité. Il s’agit donc d’un motif accepté pour bénéficier de ce chèque numérique de 500€. Autrement dit, l’application mobile voyageur Oiqia Traveler vous permet, propriétaire ou concierge Airbnb, de mettre en place l’arrivée autonome du voyageur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’arrivée autonome chez Oiqia, cliquez ici.
 

Cette aide s’adresse bien aux propriétaires et aux concierges de locations en courte durée?

Oui, mais pas tous! Il faut être propriétaire (organisé en société) ou concierge, d’une entreprise de moins de 11 salariés, ayant subi une interdiction d’accueil du public à partir du 20 octobre 2020.

Comment cela fonctionne-t-il? 

Ainsi, vous l’avez validé, vous êtes éligible. Dès lors, il vous faudra justifier, en fournissant une facture Oiqia, la dépense engagée pour digitaliser votre service. Votre dépense devra être supérieure à 450€ et avoir été engagée entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021. 

L’horloge tourne, contactez rapidement Oiqia en cliquant ici.

Quelle est la procédure pour réclamer mon chèque de 500€? 

A cette étape, vous avez souscrit à l’offre « ‘Arrivée Autonome » chez Oiqia pour bénéficier de l’application mobile voyageurs Oiqia Traveler. Enfin, vous êtes prêt à réclamer votre chèque. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer ici. 

Pour finaliser votre demande, vous numérisez votre facture, ainsi que votre pièce d’identité afin de les joindre à votre dossier.

Concrètement, vous avez 3 mois après la date de la facture pour réclamer votre chèque. 

En Conclusion

Bénéficier du chèque numérique de 500€ est simple. N’hésitez plus à tester l’application mobile Oiqia Traveler pour mettre en place l’arrivée autonome de vos voyageurs!

Les services Oiqia sont sans engagement. C’est simple, transparent et addictif: Prenez rendez-vous avec notre équipe pour ne pas laisser passer cette offre exceptionnelle!

Le 1er Hôtel 100% Digitalisé Ouvre ses Portes à Londres en Mai 2021: Quand l’Expérience Client Se Réinvente

Le 1er hôtel digitalisé du Groupe Accor ouvre ses portes

Après Kayak à Miami, le Groupe Accor annonce l’ouverture prochaine, en mai 2021, de son 1er hôtel 100% digitalisé. Autrement dit, une technologie utilisée tout au long du parcours client. L’objectif visé est de simplifier, grâce aux outils digitaux, l’expérience client, tout en maintenant la dimension humaine. Car elle est primordiale dans un métier de services.  

Portant plus loin son annonce, Accor exprime sa volonté de doter l’ensemble de son parc hôtelier des outils digitaux développés, prônant l’accès autonome du client à l’ensemble des services. Bien entendu, la pandémie favorise cette expansion, la digitalisation étant particulièrement adaptée aux règles de distanciation physique.

Le Service Oiqia à Votre Disposition Pour Tout Conseil

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par la conciergerie digitale Oiqia, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à télécharger notre documentation. Je télécharge la documentation. Et bien entendu, si vous souhaitez poser des questions plus précises sur le digital, l’automatisation, il suffit de cliquer ici: Je contacte Oiqia 

Le 1er Hôtel 100% Digitalisé: l’Arrivée Autonome du Client Favorisée

En quoi consistent les outils développés et mis en place par Accor?

  • L’accor Key: permet d’ouvrir les portes des chambres à distance, sans clef physique
  • Pay by Link: facilite le paiement en ligne
  • Click Pay Collect: favorise l’accès aux services digitaux de restauration 
  • Whatsapp: afin de converser avec les équipes de l’hôtel

Une promesse de simplicité, de rapidité et de sécurité

Cette promesse caractérise l’expérience client réinventée. En effet, tel que nous l’avons vu dans des précédents articles, l’hospitalité 2.0 est en marche. Ni l’industrie hôtelière, ni l’activité de location courte durée ne pourront y échapper.

 En Conclusion

Carla Milovanov, SVP Customer Technology Service, l’exprime très justement « les clients recherchent de plus en plus une expérience de voyage sans contact ». Dès lors, l’utilisation des outils digitaux s’en verra faciliter. Oiqia, en développant dès ses débuts, une technologie adaptée au sans-contact et au self-care, ne s’y est pas trompée: l’expérience client se réinvente et la technologie fera grandement partie de l’hospitalité 2.0.