FAQ

Vous avez sûrement des questions non ?
Nous avons les réponses

Quelle est exactement votre prestation ?

Notre prestation comprend :
- La dynamisation de l'annonce sur les plateformes de location
- La synchronisation des plannings de réservation
- L'optimisation du tarif des nuitées
- L'arrivée autonome du voyageur : check-in / check-out digitalisés et guidage jusqu'au bien locatif
- Un service client pour le voyageur 7/7j
- La gestion du ménage et de la blanchisserie

Qui s'occupe de la gestion et la maintenance du logement (ménage, réassort ...) ?

Nos prestataires s'occupent de la gestion du logement.
Mais ce ne sont pas de simples prestataires, ce sont des hommes ou des femmes de ménage qui sont formés en amont par l'équipe OIQIA et qui suivent un processus rigoureux afin de fournir des prestations de qualité.
Ils s'occupent du réassort, de la petite maintenance, de la blanchisserie et du ménage.

Comment fonctionne vos honoraires ?

20% du montant des réservations payées à la plateforme

Comment se passe la facturation ?

Nous collectons directement le revenu qui découle des réservations passées sur les plateformes de réservation (Airbnb et Booking). Nous répartissons ensuite l'ensemble des frais (frais de services, frais de préparation de l'hébergement, achats de consommables, interventions pour incident le cas échéant). Le revenu  est ensuite versé au propriétaire (vous). 
Vous recevez ensuite une facture avec le détail de chaque réservation.

Êtes vous présent dans toute la France ?

Oui nous sommes présent dans toute la France. Si la ville ou vous êtes n'est pas encore géré par OIQIA il vous suffit de prendre rendez-vous avec nous pour qu'on l'on gère votre bien dans cette ville.
Nous sommes également présent en Espagne et très prochainement dans les DOM-TOM.

Est-ce possible de vous confier mon appartement pour seulement quelques jours ou quelques semaines dans l'année ?

Malheureusement non.
OIQIA est disponible seulement pour ceux qui souhaitent louer toute l'année ou presque.

Comment se déroule l'expérience voyageur ?

Le voyageur après avoir réservé sur Airbnb reçoit une confirmation du service client OIQIA ainsi qu'un lien pour télécharger l'application mobile OIQIA sur laquelle il trouvera toutes les informations nécessaires à son séjour : adresse du bien, code de la serrure connectée, photo de l'entrée, code wifi ...

L'arrivée est autonome, une serrure connectée est installée et le voyageur à le code sur l'application. Le code change à chaque réservation.

L'état de lieux entrants et sortant se fait sur l'application par le voyageur et par le prestataire de ménage
Si le voyageur à un problème il peut joindre le service client via l'application OIQIA 7j/7

Comment gérez-vous les abus et les dégradations ?

En cas de dégradation nos prestataires qui font le ménage prennent des photos (ils le font toujours après chaque réservation).
Ils nous envoient les photos et nous déclarons ensuite un incident à Airbnb ou Booking qui remboursent les dommages.
En cas de litige nous avons en plus des photos les preuves d'entrées et des sorties grâce aux serrures connectées.

Pouvez-vous m'accompagner dans l'ameublement de mon appartement ?

Depuis peu, nous avons une personne qui est chargée du home staging des appartements que nous gérons. Cette prestation est cependant proposée à nos client ou sous réserve d'engagement auprès d'OIQIA.