L'application mobile voyageurs est pour la 1ere fois utilisée au sein d'un hôtel de Miami en avril 2021, selon l'Echo Touristique qui l'annonce en grande pompe. En l'occurrence, le Kayak Miami Beach. En effet, ce dernier servira de laboratoire pour tester l'application de Kayak dénommée backend, permettant les fonctionnalités suivantes: 

• Enregistrement autonome (check-in)
• Ouverture de portes
• Commande de plats à livrer en chambre

Etant entendu que les chaînes hôtelières des plus renommées, telles que Hilton et Marriott ont également recours à ce type d'application. Dès lors, si de telles pointures en matière de qualité de service et d'hospitalité y ont recours, cela donne à penser que le mouvement est en marche. En conclusion, nous passons progressivement à l'hospitalité 2.0. Suivez le guide.

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L'Application Mobile Voyageurs "OIQIA Traveler & Free Access": une Application Innovante en Location Courte Durée

OIQIA, la 1ere conciergerie digitale, a déjà conçu son application voyageurs. De plus, elle y a intégré davantage de fonctionnalités que backend afin de révolutionner l'expérience client au sein de la location courte durée. En effet, l'application OIQIA Traveler & Free Access permettra non seulement d'ouvrir la porte mais également de consulter divers documents. Tels que les règles de la maison, le livret d'accueil, etc. Enfin, le voyageur y effectuera son check-in de manière autonome. De plus, il pourra poser des questions à son assistant virtuel Qboy (chatbot) si nécessaire. 

Dans un deuxième temps, des services additionnels lui seront proposés mais chut... C'est toujours en développement. 

En conclusion

Comme l'indique si justement l'article de l'Echo Touristique, citant le Wall Street Journal,"la digitalisation de l'hospitalité est une tendance de fond que la crise sanitaire va accélérer". En outre, le sans-contact privilégie les gestes barrières et qu'on le veuille ou non, les codes sociaux que nous admettions comme une norme, évoluent vers le respect de la distanciation sociale. Car les établissements cherchent également à éviter les questions de responsabilité en matière de santé: conserver les règles de l'hospitalité, tout en préservant la santé de tous. Vous souhaitez en savoir plus sur l'entrée autonome, lisez notre article ici. Pour en savoir plus sur la conciergerie digitalisée 2.0, lisez notre article ici. Vous souhaitez en savoir plus sur les serrures connectées, lisez notre article ici.‍